说是首要的沟通技巧

A指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式

B每一种沟通方式都有一定的技巧

C人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面

D人际沟通技巧与人的“传播器官”有关

E你用、说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：

  A．该告诉职工的全部告诉   B．让下级明了他在领导心目中的地位

  C．不要经常称赞下级   D．要明白上行沟通效率永远不会太高

著名管理学家巴纳德说过：“高层次管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常可采取的下面的技巧是( )。

A．该告诉职工的全部告诉

B．让下级明了他在领导心目中的地位

C．不要经常称赞下级

D．要明白上行沟通效率永远不会太高

E．不该告诉职工的也都告诉

关于行为沟通的技巧，说法不正确的是( )

A、最好不要和病人过多接触

B、主要指行为举止，包括面部表情、目光等

C、重视第一印象

D、举止端庄可使病人产生尊敬、信任的情感

有人说："沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在予他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作的技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。"

此段文字表达的主要思想是（ ）。

A．沟通对于人和组织的重要性

B．人缺乏与生活抗争能力的主要原因是缺少沟通

C．沟通的质量是沟通过程中获得有效信息和技能的重要因素

D．是否拥有重要的信息和完成工作的技巧是提高沟通质量的主要因素

A.提问

B.倾听

C.同情

D.共情

E.阐释

人际沟通过程中，既不能偏重某些人，使其他人受到冷落，也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则，你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。这段文字主要阐述了这样一种观点，即人际沟通过程中（ ）。

A.要善于倾听其他人的意见

B.要讲求说话的技巧与分寸

C.必须随时注意他人的感受

D.应该注重与他人良性互动

以下说法不正确的是( )。

A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术

B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧

C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响

D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果

房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括( )。

A．善于单向交往

B．具有面谈技巧

C．说服能力

D．凭直觉设计出有效的与客户沟通的策略

E．穿着得体、举止文雅

物业管理师在人际交往和人际关系方面的素质主要包括( )。

A．善于单向交往

B．具有面谈技巧

C．说服能力

D．凭直觉设计出有效的与客户沟通的策略

E．穿着得体、举止文明