第1题
A、有利于旅游组织形象的塑造和提高
B、增加旅游者的愉悦程度
C、提高旅游组织的服务质量
D、有利于营造理想的发展环境
第2题
A、交际型
B、社会型
C、文化型
D、网络型
第3题
B、平等互惠原则
C、忠诚信用原则
D、宽容待人原则
第4题
A．错误
B．正确
第5题
A.传递信息
B.感情交流
C.行为调节
D.吸引人
第6题
B.传递信息
C.感情交流
D.行为调节
第7题
第8题
A、行政公文
B、日常书信
C、礼仪文书
D、办公文件
第9题
A.公众座谈会
B.商务谈判会
C.记者招待会
D.商品展销会
第10题
A、A、 信息双向交流
B、B、 全员公关
C、C、 公众利益
D、D、 诚实守信
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