A.信息收集
B.数据管理
C.以客户为中心
D.数据收集
第1题
B.客户心理管理
C.客户价值管理
D.客户服务管理
第2题
第3题
第4题
A.企业
B.关系
C.客户
D.管理
第5题
A. 稳定客户关系
B. 客户价值管理
C. 评价客户
D. 客户服务
第6题
A、以客户为中心
B、提高核心竞争力
C、改善企业与客户之间的关系
D、优化企业组织结构和业务流程
第7题
A.以客户忠诚度为中心
B.以企业-客户关系改善为中心
C.以企业价值最大化为中心
D.以客户为中心
第8题
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.客户管理要高于生产管理
D.进一步延伸企业供应链管理
第9题
第10题
A、数据挖掘
B、客户关系管理
C、客户分析与数据库营销
D、销售力量自动化
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