产品生命周期包括（）等五个阶段。

此题为判断题(对，错)。

一、不定项选择题（5’*10） 1、产品生命周期的阶段有（ ）。 A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 E．停滞期 2、衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（ ）。 A．缺货率 B．作业灵活性 C．服务可靠性 D．存货保障率 E．订单完成率 3、关于物流服务与成本，下列做法正确的是（ ）。 A．不改变物流服务水平，不惜增加物流成本。 B．为提高物流服务水平，不惜增加物流成本。 C．在成本不变的前提下，提高物流服务水平。 D．不改变物流服务水平，通过优化物流系统来降低物流成本。 4、按物流的（ ）将物流成本分为运输费、保管费、包装费、装卸费、信息费和物流管理费。 A.范围B.支付形式C.功能D.成分 5、第三个利润源挖掘对象是生产力中（ ）的潜力。 A.劳动对象 B.劳动者 C.劳动工具 D.劳动产品 6、（ ）是被认为是确定和控制物流成本最有前途的方法。 A.作业成本法 B.经验法 C.数量法 D.规划论法 7、用（ ）观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。 A．静态 B．动态 C．系统 D．全面 8、关键客户通常应占所有客户的比例应是（ ）。 A．5% B．30% C．50% D．80% 9、物流配送客户服务路线的原则有（ ）。 A．路线最短原则 B．成本最低原则 C．利润最高原则 D．吨公里最小原则 E．合理运力原则 10、物流战略方案是对物流未来发展问题的解决方案，它一般是（ ）的方案。 A．未来 B．长远 C．详细 D．方向性 E．纲要性

B.3个阶段

C.4个阶段

D.2个阶段

生命周期成本理论和目标成本法的案例

  川尼柯零件公司生产短生命周期(低于两年)的电子产品。开发阶段必须加快，利润率与企业能否找到好的设计方案使生产和后勤成本保持低水平的能力紧密相关。最近，管理层还决定将购后成本作为设计决策的一个重要考虑因素。上个月，一个新产品提交到管理层面前：市场总容量预计是100000件(两年时间内)。建议的销售价格是每件30美元，生产和物流的成本估计为每件26美元。以这个价格，市场份额预期是20%。

  看完这些预计数字，卡特就召来了他的总工程师布赖恩和营销经理卡特里娜。下面是他们的谈话：

  卡特：布赖恩，你知道，我们认为这种新产品的利润需要达到每件5美元，而且，我认为预计的市场份额20%是不可接受的。总体利润也应该增加，卡特里娜，你有什么建议?

  卡特里娜：很简单!降低销售价格到27美元，我们可以将市场份额扩大到35%。不过，为了增加总体利润，我们也需要降低成本。

  卡特：你说得很对。不过，记住，我不希望一个低于5美元的单位利润。

  布赖恩：每件5美元利润把投产前成本也考虑在内了吗?你知道我们在开发这个产品时已经花了20000美元。降低成本，会导致开发阶段的更多支出。

  卡特：说得很对。我的确希望通过设计实现每件5美元的利润，包括考虑投产前成本。

  卡特里娜：我认为购后成本也很重要。使用当前设计，使用、维护和处置我们的产品大约是每件1美元，与我们的竞争对手大致相同。如果我们设计一种更好的产品，使这种成本降到大约每件0.5美元，我们可能获得大约50%的市场份额。

  要求：

某企业由一位总经理和两位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司，调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。

为进一步提高市场竞争力，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品投入市场后，消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。

第 17 题 (2002，89)新产品推出后，销售量不断增加，此时新产品处于产品生命周期的（ ）阶段。

A、1

B、2

C、4

D、5

A.产品生命周期中的质量功能展开

B.依据工作分解结构来定义项目活动

C.谨慎的风险应对

D.项目生命周期中的渐进明细

为了降低企业的市场风险，X公司拟实施多元化经营，考虑进入游戏软件开发行业。为此，X公司委托Y咨询公司分析了该行业的吸引力，如表1-1所示。

表1-1游戏软件开发行业吸引力评价表

为了给X公司提供更加科学的咨询建议，Y咨询公司还详细考察了近年来x公司所面临的外部环境因素，主要包括：

①中国加入世贸组织5年过渡期已经结束，平均进口关税下降到9.9%；

②法律体系日益健全和完善；

③生产技术不断更新；

④中国国内生产总值连续4年保持了10%以上的增长率；

⑤高等教育进人大众化阶段；

⑥银行存贷款利率上升；

⑦全社会的诚信观念进一步加强；

⑧《专利保护法》颁布实施；

⑨风险投资资金来源多样化；

⑩新产品层出不穷，产品生命周期愈来愈短。

同时，X公司的决策层也分析了本公司所处的家电行业以及拟进人的游戏软件开发行业的行业成功关键因素，认为：家电行业的成功关键因素是低成本产品设计、低成本厂址和较高的劳工技能；而软件开发行业的成功关键因素则是既定技术应用能力和网络营销能力。

问题：

1．X公司对A产品在市场、生产经营、研发和投资策略四个方面应分别采取哪些相应的战略？

2．根据A产品2005年和2006年的价格和销售量数据，计算该产品的价格弹性。

3．根据Y咨询公司所作的游戏软件开发行业吸引力评价表，X公司是否应该进入该领域？说明理由。

4．利用PEST分析方法对X公司面临的外部环境因素进行归类。

5．在家电行业和软件开发行业成功关键因素的分析中，除了X公司决策层考虑的上述因素外，这两个行业分别还有哪些成功关键因素？