目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客，而不是注重维系和培育现有顾客；传统的营销方法只注重如何销售，而不注重建立客户关系；只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务；现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。

此题为判断题(对，错)。

A. 纵向多样化战略

B. 集团多样化战略

C. 同心多样化战略

D. 水平多样化战略

A．可用来吸引新顾客和新用户

B．可利用各种营业推广手段来回报那些忠诚于本企业的品牌的顾客

C．可利用营业推广手段来补充和配合广告等其他促销策略，实现企业的营销目标

D．传播手段比较多，可以利用各种媒体，可以进行各种形式的直接传播

A．吸引顾客

B．介绍顾客

C．留住顾客

D．推荐顾客