作为一个领导，（），语言的沟通，心与心之间的沟通。沟通能让员工更好地理解领导的想法，了解该想法的目的，以及该想法对工作的积极作用，让员工更好地理解后按照对应的思路去做事。

如果要成为一个好的沟通者，很必要的是()。

A、学会倾听员工心声

B、与员工建立朋友关系

C、帮助员工完成工作

D、工作时间之外举行聚会

作为一个企业的员工，应该做到爱岗敬业，()，有了爱心才会有热情，有了热情工作才能做的更好

A、遵纪守法

B、埋头苦干

C、热爱本职工作

D、不迟到早退

沟通准备阶段的第一要务是( )。

A．明确本次沟通的具体目的

B．做好心理准备

C．拟订沟通的方案

D．确定沟通目标

阅读《登高》教学实录（节选），按要求答题。师：诵读，是心与心的交流沟通，现在，请用你的心去静静品味诗歌，用心感悟诗人的情怀吧。（学生静静默读两分钟）师：在这一遍的默读中，你们对本诗有什么体会吗？生：杜甫虽然遭受困顿，但他绝不向困难低头，渴望着建立不朽的功业。生：杜甫虽然处在逆境之中，但始终不抛弃不放弃。师：阅读诗歌不但要读懂作者，也要读出自我。除了要读出建功立业，读出永不放弃之外，还应该想到我们可以从诗歌中汲取什么样的养分。下面，结合刚才的理解，咱们再自由地、轻声地吟诵《登高》。（生自由吟诵）师：你们心中杜甫的形象开始清晰了吗？是什么形象？生：我感受到了一个郁郁不得志的诗人形象。生：我觉得杜甫的形象还不够清晰，是一个模糊的影子。师：看来，大家还需要进一步诵读。大家还愿意读吗？这次咱们齐读《登高》，想象着自己就是杜甫，想象着自己在登高。（师生齐读）师：你们评价一下刚才的齐读，好吗？优点是什么？还有什么不足？对该教师教学环节的评价，不恰当的是（）。

A.教师能够根据学生实际情况及时调整课堂教学

B.教师没有真正地征求学生的意见，是形式上的民主

C.教师在朗读诗歌上着墨太多，影响了对诗歌具体内容的学习

D.体现了语文课堂中评价主体的多元化

马蝇效应是指用一些方法来激励有能力但有强烈的占有欲且不好管理的员工，让他们安心、卖力地工作，防止其跳槽或捣乱。 下列不属于马蝇效应的是（ ）。

A．美国前总统林肯将蔡思任命为财政部长，但此人狂热地追求最高领导权，而且嫉妒心极重。当有人告诉林肯蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位时，林肯意味深长地说：“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑，我就不想去打落它。”

B．“汉堡包王”麦当劳公司为激励员工的工作热情设立了这样一种机制：无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他没有预先培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会。

C．当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候如果有新成员的“中途介入”,制造一种紧张空气,有助于激发群体成员的活力和竞争意识

D．作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行“员工是最大的智力资本”的企业文化，极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作，他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。正是采取这样的激励政策，思科招到了大量“最好的和最聪明的人才”

：马蝇效应是指用一些方法来激励有能力但有强烈的占有欲且不好管理的员工，让他们安心、卖力地工作，防止其跳槽或捣乱。 下列不属于马蝇效应的是（ ）。

A．美国前总统林肯将蔡思任命为财政部长，但此人狂热地追求最高领导权，而且嫉妒心极重。当有人告诉林肯蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位时，林肯意味深长地说：“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑，我就不想去打落它。”

B．“汉堡包王”麦当劳公司为激励员工的工作热情设立了这样一种机制：无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他没有预先培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会。

C．当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候如果有新成员的“中途介入”,制造一种紧张空气,有助于激发群体成员的活力和竞争意识

D．作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行“员工是最大的智力资本”的企业文化，极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作，他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。正是采取这样的激励政策，思科招到了大量“最好的和最聪明的人才”

T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题：

说服者本人对说服效果存在着影响，下列陈述错误的是( )。A．人力资源部长最好是一个值得他人信任的人

B．在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办

C．人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性

D．人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是( )。A．信息的呈现方式很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈

B．说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大

C．说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越大

D．当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变

对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，下列分析错误的是( )。A．学历越高的员工一般越不容易被说服

B．自尊心较弱的人容易被说服

C．家里有喜事的员工容易被说服

D．年龄越大的员工越难被说服

为了使面谈的说服效果更好，人力资源部长可以采取的做法是( )。A．在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息

B．让员工对公司的发展变革进行讨论

C．秘密地进行变革的取证和决策的过程

D．不向员工透露任何信息，防止员工阻扰

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.基础技能是为完成特定的工作任务所必须达到的关键性技能要求

B.基础技能是特定技能模块的入门技能，是员工获得该技能模块的核心技能前所必须具备的技能

C.基础技能是附加的某些管理技能，如判断能力、应变能力和沟通能力等

D.基础技能是指管理技能，包括时间规划、领导、协调和控制等，具有较高程度垂直技能的员工能够更好地从事团队任务

思科公司(Cisco)为了让员工安心工作，用在硅谷买来很贵的地皮盖了托儿所;为了给公司员工提供上班的便利，更在办公室和员工住宅社区修了专用铁道。思科公司还有一个非常有特色的服务，就是紧急医疗帮助，在全球所有国家的员工都能获得一家全球医疗服务机构的24小时紧急服务。有些服务甚至超出了医疗范围，包括急病和社会不安因素、人身意外等构成的危险，员工所遇的任何问题都能够通过打一个对方付费电话获得帮助。虽然，一个好的全面薪酬体系固然是吸引人才、保留人才的基础，但在实际运作时，还要靠大量、具体的沟通来支持。要为员工们所理解和接受，要真正符合他们的愿望和要求。否则，再好的体系构想也难以奏效。而受聘者由于年龄、经历、企业工龄、个人和家庭情况等千差万别，对同一种全面薪酬体系的反应和要求也会很不一样。请问：a.思科公司为员工提供的是全面薪酬体系中的什么薪酬体系?常用的有哪些?b.为什么该种薪酬体系能够得到广泛应用?

K公司研发中心下设5个研发部，设有研发总监、部门经理和一般员工三个职位层级。由于各研发部门的工作内容相似性较高，所采用的技术也基本一致，为了更好地激发研发中心员工的工作积极性和创造性，K公司考虑取消部门经理这一职位，全面推行研发项目主持人负责制。研发中心将定期公布《新研发项目的目录》，面向全员公开招标，符合条件的员工均可申请参加竞标，竞标成功并获得研发总监批准后，可作为项目负责人。项目负责人应先参加公司专门组织的项目负责人培训班。培训结束后，项目负责人根据研发中心的相关规定，在中心内部招募项目成员，组成项目研发小组。在项目研发过程中，项目负责人直接接受研发总监领导，并对其负全责，项目组以自主管。

根据上述情境，回答以下问题：

制订项目负责人的培训开发规划对应注意哪些事项?