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顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议，这样才能说服顾客，从而成交。

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第1题

推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向顾客传递电信产品信息。

此题为判断题(对，错)。

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第2题

说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的()，这个步骤意味着最后销售协议的达成。

A.寻找顾客

B.销售展示

C.访问顾客

D.完成销售

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第3题

利用法，也称太极法、反戈处理法，是推销人员利用顾客异议作为理由来说服顾客，像极了慕容复的以彼之道还施彼身。

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第4题

美容师为顾客介绍产品时不应_____。

A.挖掘顾客潜在需要

B.转移价格问题

C.据理把顾客说服

D.耐心倾听用心领悟

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第5题

销售四部曲：探寻需求、提炼卖点、有效说服、异议处理。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

使用反驳处理法应注意哪些问题?()

A、应坚持反驳与传递信息相分离的原则

B、只对异议不对人

C、反驳必须有说服力

D、应始终保持良好的推销气氛

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第7题

在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到()、事实清楚。

A、有感染力

B、强抓不放

C、无动于衷

D、说服有力

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第8题

反映顾客忠诚的标志有( )。

A．顾客自己是回头客

B．说服亲友购买

C．对质量问题不抱怨

D．自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流

E．不购买其他品牌产品

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第9题

销售展示是指销售人员利用语言陈述、可视辅助手段等各种方式，向顾客传递销售信息，并说服顾客购买的过程。()

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第10题

面对顾客的挑剔和不满，成功的销售者往往善于争辩，说服顾客。

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