在实施标杆管理的过程中需要注意哪些问题。

A.计划

B.分析

C.整合

D.行动

E.正常运作

A、确定目标

B、寻找标杆管理的对象

C、实施计划并跟踪结果

D、改进

A、向标杆看齐挫伤了员工的积极性，从而影响了他们的工作效率。

B、以新兴高增长行业为依据设定制造行业的标杆目标。

C、标杆管理需花费大量的费用，使得实施的过程性价比不高。

D、如果标杆具有灵活性，就为管理者提供了调节经营成果的余地。

A、ABCDE

B、EDCBA

C、ACBED

D、BEADC

进行标杆超越的实质是( )。

A．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力

B．通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习，提升企业绩效的过程

C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求

D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平从而增加客户的满意度

进行绩效改进方法标杆超越的实质是（ ）。 A．通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程 B．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力 C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率 D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平

28. ( )是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。

29. ( )是指以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。

30. ( )是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

31. ( )是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

A. 标杆

B. 敏捷制造

C. 有效客户反应

D. 供应商关系管理