在管理过程中，管理者只能充分利用组织内部的资源。

A．错误

B．正确

A、以人为本

B、激励

C、惩罚

D、绩效管理

管理会计是指在一个组织内部，对管理当局用于规划、评价和控制的信息(财务的和运营的)进行确认、计量、积累、分析、处理、解释和传输的过程，以确保其资源的利用并对它们承担经管责任。

判断对错

（ ）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行、管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

A.社区工作

B.社会资源分析

C.社会工作研究

D.社会工作行政

关于管理基本特征的说法，正确的有( )。

A.管理是一个由诸多相互关联的活动组成的过程

B.管理是一门科学，并不具有灵活性

C.关联的目的是要有效地实现组织的预期目标

D.管理要协调和利用组织的各种资源

E.管理是在组织系统内部进行的活动

定义：

①危机管理是一种应急性的公共关系。当意外事件发生时，组织陷于困境，所面临的公众压力处于极限状态，组织的公共关系亦处于应急状态。危机管理便是立足于应付突发的危机事件，通过有计划的专业处理系统将危机的损失降到最低。

②战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

③信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

典型例证：

(1)某学校图书馆为了更好地管理馆藏图书，将所有书籍归类编号，输入计算机系统

(2)某公司股票市值大幅缩水，形势非常严峻，对此，公司实行末位淘汰制，并贷款融资。以挽救企业

(3)甲公司某部门主管被挖走，于是提拔副经理升任主管上述典型例证与定义存在对应关系的数目有（ ）。

A．0个

B．1个

C．2个

D．3个

公共管理是运用管理学，政治学，经济学，法学，社会学等学科理论和方法，优化()，实现政府和公共组织有效治理的过程。

A、公共资源

B、社会资源

C、内部资源

D、外部资源

（ ）是社会工作间接的实务方法，它是在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

A.社会政策

B.社会工作研究

C.社会工作行政

D.社会工作评估

阅读以下材料，回答问题1和问题2。

随着技术的高速发展以及世界市场的竞争加剧，企业所面临着的考验将更加严峻。世界的每一个方面都在不断的改变，而改变的程度也更加趋于复杂。当面临着目前竞争激烈、利润缩水而成本却节节高升的境遇时，许多企业提出了经营过程重组以及工作流程自动化的需求，并开始调整企业内部的组织模式——从面向功能的组织结构向面向过程的组织结构转变。工作流系统的实施，将可以缩短业务流程的运转周期，增强整个经营过程的效率，快速反映客户与市场的需求，加强内部信息沟通与传递效率，减少不必要的岗位设置，从而缩短交货周期，有效地降低成本，提高企业决策反应能力。某公司开发的人力资源管理软件，中国科技部有关这项技术的查新报告证明了：将工作流应用于该管理软件的开发是该公司创新的技术，并且此项目已通过科技查新，在国内属于首创技术。在设计方案中使用成熟的最新技术，同时注意到技术的发展方向，使系统建设的投资能得到较长的生命周期。该软件主要包括了组织与人事信息管理、薪资管理、电脑考勤管理(含假期管理)、培训管理、招聘管理、福利管理、绩效考核、安全权限管理、员工自助服务(B/S)和动态人力成本管理等。

软件特点：

C/S和B/S结构设计，通过IE、DDN等方式实现多公司、跨地域集中管理模式；

系统开发工具为PB、JAVA，后台数据库为MS SQL Server、Oracle等，系统可扩展性强；提供与ERP系统的动态接口；

常用报表灵活实用，报表内容和条件分别镶嵌于各个相关模块之中；

依据系统中现存的条件，实现用户个性化报表要求，并可转存为常用报表，方便日常使用；

全新的管理方式，各种信息多地点即时查询；

安全权限管理，对不同的操作人员分别进行相应授权；

模块式组键结构，各模块可组可分；

三层结构设计，系统更稳定、更安全。

手工处理工作流系统，特别是那些需要参与人员审批、填写或修改的流程，必须是环环相扣的，而且所有参与这些流程的人员必须提前接受培训，同时需要人工传递，且传递过程的效率电直接影响到整个流程的效率。试用100字分析手工处理工作流的缺点；

阅读以下材料，回答问题1和问题2。随着技术的高速发展以及世界市场的竞争加剧，企业所面临着的考验阅读以下材料，回答问题1和问题2。 随着技术的高速发展以及世界市场的竞争加剧，企业所面临着的考验将更加严峻。世界的每一个方面都在不断的改变，而改变的程度也更加趋于复杂。当面临着目前竞争激烈、利润缩水而成本却节节高升的境遇时，许多企业提出了经营过程重组以及工作流程自动化的需求，并开始调整企业内部的组织模式——从面向功能的组织结构向面向过程的组织结构转变。工作流系统的实施，将可以缩短业务流程的运转周期，增强整个经营过程的效率，快速反映客户与市场的需求，加强内部信息沟通与传递效率，减少不必要的岗位设置，从而缩短交货周期，有效地降低成本，提高企业决策反应能力。某公司开发的人力资源管理软件，中国科技部有关这项技术的查新报告证明了：将工作流应用于该管理软件的开发是该公司创新的技术，并且此项目已通过科技查新，在国内属于首创技术。在设计方案中使用成熟的最新技术，同时注意到技术的发展方向，使系统建设的投资能得到较长的生命周期。该软件主要包括了组织与人事信息管理、薪资管理、电脑考勤管理（）和动态人力成本管理等。 软件特点： C/S和B/S结构设计，通过IE、DDN等方式实现多公司、跨地域集中管理模式； 系统开发工具为PB、JAVA，后台数据库为MS SQL Server、Oracle等，系统可扩展性强；提供与ERP系统的动态接口； 常用报表灵活实用，报表内容和条件分别镶嵌于各个相关模块之中； 依据系统中现存的条件，实现用户个性化报表要求，并可转存为常用报表，方便日常使用； 全新的管理方式，各种信息多地点即时查询； 安全权限管理，对不同的操作人员分别进行相应授权； 模块式组键结构，各模块可组可分； 三层结构设计，系统更稳定、更安全。 手工处理工作流系统，特别是那些需要参与人员审批、填写或修改的流程，必须是环环相扣的，而且所有参与这些流程的人员必须提前接受培训，同时需要人工传递，且传递过程的效率电直接影响到整个流程的效率。试用100字分析手工处理工作流的缺点；