承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留（）年。

A、未按要求设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作

B、未按要求对外公布中国境内的投诉受理电话或者电子邮件地址

C、未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复

D、未及时在航班延误之时向旅客提供其他航班或其他运输方式

A、残疾人

B、老年人

C、孕妇

D、无成人陪伴儿童

旅客遗失客票，可以用( )向承运人或其销售代理人申请挂失

A.口头形式

B.电话

C.口头或书面形式

D.书信

A．错误

B．正确

根据《私募投资基金募集行为管理办法》私募基金管理人委托基金销售机构募集私募基金，应当以书面形式签订基金( )，并将协议中关于私募基金管理人与基金销售机构权利义务划分以及其他涉及投资者利益的部分做为( )的附件。

A、销售协议、基金合同

B、销售协议、招募合同书

C、代理协议、基金合同

D、代理协议、招募说明书

保险公司委托保险代理机构销售保险产品，应当对保险代理机构的保险销售从业人员进行培训，培训内容至少应该包括()。

A、该公司的经营理念

B、该公司的文化价值

C、该公司员工的职业操守

D、该公司保险产品的相关知识

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

此题为判断题(对，错)。

A.被代理人的名称

B.产品的创新之处

C.产品的最终责任承担者

D.本银行在本产品销售过程中的责任和义务

受托房地产中介服务机构代理销售商品房时,应当收取销售利润和佣金。( )

A．正确

B．错误