当我们心情不好时接到电话，我们应该

夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来?”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是

A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间

B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序

C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法

两名乘客与出租车驾驶员李俊上午相互留下联系方式并约定当天15:00时到太成宾馆接上两名乘客到都江堰旅游，不料14:30时出租车发生故障不能按时到达，李俊()。

A.因出租车发生故障导致心情不好，不接两名乘客来电

B.应该关闭手机，断绝联系

C.到15:00时给两名乘客打电话说明情况

D.应该尽快与两名乘客联系，说明情况请求谅解

A、对高级主管态度谦和，对普通职员傲慢无礼

B、态度冷淡、语言随意

C、不要把个人情绪带到工作中

D、如果自己心情不好，管他是谁都爱理不理

患者男性，16岁。3个月前考上省城重点高中读寄宿（离家较远），高一上学期期中考试数学不及格，期间几次打电话给父母诉述心情不好、头胀并要求终止学业，后经家长、老师开导后勉强继续学习。最近一次物理考试考了班上倒数第一而由家人带来就诊。采集病史时应特别重视A、心理社会应激史

B、同学、老师的观察

C、家族史

D、生长发育史

E、有无脑外伤病史

进行精神状况时除要注意患者有无精神病性症状外，还要重点检查有无A、躁狂症状群

B、抑郁症状群

C、疑病症状

D、强迫症状

E、怪异行为

［假设信息］经仔细询问病史，同学和老师反映患者两个月前与班上两个同学发生争吵打斗，起因是患者认为他们在背后说了他的坏话，此后，患者经常发呆，喜欢伏在桌子上，行为孤僻，不与人来往，有时独自发笑，有时似在倾听沉思，不讲卫生，饮食无规律，有时一天只吃2顿饭。家人诉患者病前无任何躯体疾病。其姑姑有精神异常史，诊断不详，6年前自杀死亡。此病人最可能的诊断是A、抑郁症

B、精神分裂症

C、适应性障碍

D、神经症

E、应激性精神障碍

此病人目前最佳治疗方案是A、利培酮

B、氯氮平

C、电抽搐

D、舍曲林

E、心理治疗

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

此病人的长期治疗计划中，哪项不合适A、抗精神药物治疗至少一年以上

B、应合并心理治疗

C、抗精神药物维持治疗半年

D、应定期随访

E、应定期复查肝功能、血常规、心电图

共用题干题女性，47岁，初中文化，由丈夫和弟弟陪来。自我陈述：我是在半年前退休的，刚开始还好。后来就觉得无聊，很烦躁。想打电话给丈夫又怕影响他工作，儿子在大学读研究生也很忙。晚上睡不着，有时只睡1~2个小时。心情也越来越差，做事没精力，对什么事都没兴趣。每天早上丈夫出门的时候，就开始担心这一天该怎么过，他下班后会好些。记性也越来越差，连做菜都会忘放调料。我越想越觉得自己没用，再这样下去会害了丈夫和儿子的，所以我就想死了算了（哭泣）。了解资料：丈夫反映：我妻子初中毕业后就进工厂了，一向工作兢兢业业，是劳动模范。半年前退休后在家，刚开始很好的，很勤快地做家务。但2个月前我发现她好像有心事，整天闷闷不乐，做事没有精神，说话反应慢。晚上睡觉时老翻来翻去睡不好，我看她精神不好就劝她去看看医生。大概一个半月前我带她去看内科，医生说她是"更年期综合征失眠"，配了些安定，吃了药后睡眠好了些，看上去精神也好了些。但近一个月来我看她越来越瘦，吃饭没胃口，还说胸口被东西堵牢了，吃不下，人也瘦了好几斤。每天除了做饭就在床上躺着，也不看电视。这2~3天特别厉害，我下班后发现她连饭也不做了，还说活着没意思。我想可能是她一个人在家太寂寞了，打算陪她出去散散心。今天早上我回来拿忘记带的东西，发现她正在系绳子要上吊，说她不想活了，我就带她来了。其他资料：求助者病前工作认真，做事力求完美，能力好，是劳动模范。性格偏内向，人际关系好。咨询过程：求助者以前没有情绪低落或高涨持续存在现象。病前人际关系良好。月经正常，性生活明显减少有2个月。谈话过程求助者低头，表情忧伤，有时还哭泣。没有抱怨别人，但是对自己很自责，让丈夫洗碗感到很不应该。在鼓励下交谈仍然被动，回答问题时反应慢。在掌握基本资料后，对求助者进行了解释，指出是由于她的情感障碍才出现其他的症状。求助者最后表示自己希望能够得到治疗。

如果要排除生物学原因还应该收集的资料包括（）。

A.既往躯体病史

B.生理功能改变

C.外伤或手术史

D.生育史

一般资料：求助者，男性，18岁，某部新兵。

案例介绍：求助者从外地入伍，开始了部队生活。每日的训练很紧张，很辛苦，有些手忙脚乱，感到疲惫。求助者不适应部队驻地的饮食习惯，常常听不懂战友们的方言，也不知道该和战友们讲些什么。在部队很难听到自己家乡的口音，感觉自己是个外乡人，内心很孤独，非常想家。电话也不能随便打，新兵连规定每人每周只可与家里通一次话。为此心情沉重，有时因想家睡不着，甚至有几次梦到父母后哭醒了。训练时经常走神，做事效率不高，无心参加连里的集体活动，就盼着早点回家。入伍一个多月来心情不好，内心苦闷，积极性不高，经指导员做工作后没有明显好转，自己来心理咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者是独生子，自幼没有单独离开过家，生活上娇生惯养，入伍前生活上的琐事基本都由父母料理，自己连衣服鞋袜都不用洗，认为只有家里才是最幸福的。

该求助者出现的情绪症状主要包括（ ）。

A．孤独

B．失眠

C．疲惫

D．苦闷

共用题干题女性，47岁，初中文化，由丈夫和弟弟陪来。自我陈述：我是在半年前退休的，刚开始还好。后来就觉得无聊，很烦躁。想打电话给丈夫又怕影响他工作，儿子在大学读研究生也很忙。晚上睡不着，有时只睡1~2个小时。心情也越来越差，做事没精力，对什么事都没兴趣。每天早上丈夫出门的时候，就开始担心这一天该怎么过，他下班后会好些。记性也越来越差，连做菜都会忘放调料。我越想越觉得自己没用，再这样下去会害了丈夫和儿子的，所以我就想死了算了（哭泣）。了解资料：丈夫反映：我妻子初中毕业后就进工厂了，一向工作兢兢业业，是劳动模范。半年前退休后在家，刚开始很好的，很勤快地做家务。但2个月前我发现她好像有心事，整天闷闷不乐，做事没有精神，说话反应慢。晚上睡觉时老翻来翻去睡不好，我看她精神不好就劝她去看看医生。大概一个半月前我带她去看内科，医生说她是"更年期综合征失眠"，配了些安定，吃了药后睡眠好了些，看上去精神也好了些。但近一个月来我看她越来越瘦，吃饭没胃口，还说胸口被东西堵牢了，吃不下，人也瘦了好几斤。每天除了做饭就在床上躺着，也不看电视。这2~3天特别厉害，我下班后发现她连饭也不做了，还说活着没意思。我想可能是她一个人在家太寂寞了，打算陪她出去散散心。今天早上我回来拿忘记带的东西，发现她正在系绳子要上吊，说她不想活了，我就带她来了。其他资料：求助者病前工作认真，做事力求完美，能力好，是劳动模范。性格偏内向，人际关系好。咨询过程：求助者以前没有情绪低落或高涨持续存在现象。病前人际关系良好。月经正常，性生活明显减少有2个月。谈话过程求助者低头，表情忧伤，有时还哭泣。没有抱怨别人，但是对自己很自责，让丈夫洗碗感到很不应该。在鼓励下交谈仍然被动，回答问题时反应慢。在掌握基本资料后，对求助者进行了解释，指出是由于她的情感障碍才出现其他的症状。求助者最后表示自己希望能够得到治疗。

求助者说到"我就想死了算了"的时候表情难过，哭泣，这是（）。

A.统一性正常

B.同一性正常

C.一致性正常

D.稳定性正常

根据以下材料，回答题

一般资料：求助者，男性，43岁，公务员。

案例介绍：求助者的女儿今年15岁，两个月前参加中考，成绩很不理想，该求助者一年前就因女儿的学习问题来咨询过。

下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。

心理咨询师：你在电话里说这次还是因为女儿的问题来咨询，为什么没带女儿来呀?她中考的成绩怎么样?被哪所学校录取了?

求助者：唉!别提了，我现在都快烦死了。

心理咨询师：那你详细说说是怎么一回事吧。

求助者：去年咨询的时候您让我带女儿去专科医院做个检查，医生说她的智力和社交能力确实比一般孩子差。但我不甘心，这一年我请家教，带她去补习班，陪着她一起学习……可最终中考成绩还是那么差!

心理咨询师：我上一次就提醒过你不要对女儿抱太大希望，希望越大。失望也越大，你说是不是?

求助者：是啊，我现在更担心的是，她刚被一所财务中专录取了，就她那脑子学财务一定跟不上，以后肯定毕不了业，毕不了业没法找工作，没工作就得啃老……我和我爱人不能养她一辈子啊!等我们死了她可怎么办啊?而且我爱人对孩子的事情根本就不关心，从来不接送孩子，不……

心理咨询师：是啊。我现在理解你的心情了，孩子考得不好，专业又不对口，我都替你着急。

求助者：我这次找您还有一个原因，我最近总是不由自主地想一些过去的事情，在家、在单位都想，明知道想这些没用，但就是控制不住，上班的时候因为发愣，被同事提醒过好多次，不过好在没耽误工作。为这事自己也挺痛苦，有时我就做做深呼吸，可以暂时忘记痛苦。您说我这是怎么回事啊?

多选：25．该案例中求助者出现的症状包括（ ）。 查看材料

A.强制性思维

B.焦虑

C.强迫性思维

D.恐惧

共用题干题女性，47岁，初中文化，由丈夫和弟弟陪来。自我陈述：我是在半年前退休的，刚开始还好。后来就觉得无聊，很烦躁。想打电话给丈夫又怕影响他工作，儿子在大学读研究生也很忙。晚上睡不着，有时只睡1~2个小时。心情也越来越差，做事没精力，对什么事都没兴趣。每天早上丈夫出门的时候，就开始担心这一天该怎么过，他下班后会好些。记性也越来越差，连做菜都会忘放调料。我越想越觉得自己没用，再这样下去会害了丈夫和儿子的，所以我就想死了算了（哭泣）。了解资料：丈夫反映：我妻子初中毕业后就进工厂了，一向工作兢兢业业，是劳动模范。半年前退休后在家，刚开始很好的，很勤快地做家务。但2个月前我发现她好像有心事，整天闷闷不乐，做事没有精神，说话反应慢。晚上睡觉时老翻来翻去睡不好，我看她精神不好就劝她去看看医生。大概一个半月前我带她去看内科，医生说她是"更年期综合征失眠"，配了些安定，吃了药后睡眠好了些，看上去精神也好了些。但近一个月来我看她越来越瘦，吃饭没胃口，还说胸口被东西堵牢了，吃不下，人也瘦了好几斤。每天除了做饭就在床上躺着，也不看电视。这2~3天特别厉害，我下班后发现她连饭也不做了，还说活着没意思。我想可能是她一个人在家太寂寞了，打算陪她出去散散心。今天早上我回来拿忘记带的东西，发现她正在系绳子要上吊，说她不想活了，我就带她来了。其他资料：求助者病前工作认真，做事力求完美，能力好，是劳动模范。性格偏内向，人际关系好。咨询过程：求助者以前没有情绪低落或高涨持续存在现象。病前人际关系良好。月经正常，性生活明显减少有2个月。谈话过程求助者低头，表情忧伤，有时还哭泣。没有抱怨别人，但是对自己很自责，让丈夫洗碗感到很不应该。在鼓励下交谈仍然被动，回答问题时反应慢。在掌握基本资料后，对求助者进行了解释，指出是由于她的情感障碍才出现其他的症状。求助者最后表示自己希望能够得到治疗。

此求助者最适合做的心理测验是（）。

A.16PF

B.SAS

C.SDS

D.WAIS-RC

共用题干题女性，47岁，初中文化，由丈夫和弟弟陪来。自我陈述：我是在半年前退休的，刚开始还好。后来就觉得无聊，很烦躁。想打电话给丈夫又怕影响他工作，儿子在大学读研究生也很忙。晚上睡不着，有时只睡1~2个小时。心情也越来越差，做事没精力，对什么事都没兴趣。每天早上丈夫出门的时候，就开始担心这一天该怎么过，他下班后会好些。记性也越来越差，连做菜都会忘放调料。我越想越觉得自己没用，再这样下去会害了丈夫和儿子的，所以我就想死了算了（哭泣）。了解资料：丈夫反映：我妻子初中毕业后就进工厂了，一向工作兢兢业业，是劳动模范。半年前退休后在家，刚开始很好的，很勤快地做家务。但2个月前我发现她好像有心事，整天闷闷不乐，做事没有精神，说话反应慢。晚上睡觉时老翻来翻去睡不好，我看她精神不好就劝她去看看医生。大概一个半月前我带她去看内科，医生说她是"更年期综合征失眠"，配了些安定，吃了药后睡眠好了些，看上去精神也好了些。但近一个月来我看她越来越瘦，吃饭没胃口，还说胸口被东西堵牢了，吃不下，人也瘦了好几斤。每天除了做饭就在床上躺着，也不看电视。这2~3天特别厉害，我下班后发现她连饭也不做了，还说活着没意思。我想可能是她一个人在家太寂寞了，打算陪她出去散散心。今天早上我回来拿忘记带的东西，发现她正在系绳子要上吊，说她不想活了，我就带她来了。其他资料：求助者病前工作认真，做事力求完美，能力好，是劳动模范。性格偏内向，人际关系好。咨询过程：求助者以前没有情绪低落或高涨持续存在现象。病前人际关系良好。月经正常，性生活明显减少有2个月。谈话过程求助者低头，表情忧伤，有时还哭泣。没有抱怨别人，但是对自己很自责，让丈夫洗碗感到很不应该。在鼓励下交谈仍然被动，回答问题时反应慢。在掌握基本资料后，对求助者进行了解释，指出是由于她的情感障碍才出现其他的症状。求助者最后表示自己希望能够得到治疗。

关于求助者的自知力判断正确的是（）。

A.完整

B.不完整

C.丧失

D.无法判断