BPR与ERP的关系？

简述业务流程再造(BPR)与企业资源计划(ERP)的关系。

A.ERP把企业的生产流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供应商、生产工厂、分销网络和客户等

B.ERP是企业实施管理信息系统，特别是BPR系统的前提和基础

C.ERP将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理

D.ERP是对软件的改变，BPR是对流程的改变。实际操作时应该找到两者的平衡点

下列不属于ERP系统功能的是( )

A.SCM供应链管理

B.CRM客户关系管理

C.生产过程管理

D.BPR企业流程重组

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（ ）。

A．客户信息的合并、共享

B．业务流程重组

C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D．电子商务门户和自助网站

E．客户智能化

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP（企业资源计划）有一定联系和交叉的内容有（ ）。

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

A．客户信息的合并、共事

B．业务流程重组

C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D．电子商务门户和自助网站

E．客户智能化

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

A．客户信息的合并、共事

B．业务流程重组

C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D．电子商务门户和自助网站

E．客户智能化

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（ ）。

A．客户信息的合并、共享

B．业务流程重组

C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D．电子商务门户和自助网站

E．客户智能化

为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是（ ）的理念。

A.客户关系管理（CRM）

B.全面质量管理（TQM）

C.业务流程重组（BPR）

D.企业资源计划（ERP）