A.客户意向跟踪卡
B.试乘试驾评价表
C.试乘试驾管理表
D.商谈报价单
第1题
A. 询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能
B. 请顾客填写试乘试驾意见反馈表
C. 试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内
D. 引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品
第2题
第3题
A、趁热打铁带客户进入展厅详谈
B、后续跟踪进一步邀约
C、夸赞客户表现，愉快结束活动
D、热情为客户提供点心茶水
第4题
第5题
A. 试乘试驾客户登记表
B. 试乘试驾保证书
C. 试乘试驾反馈表
D. 试乘试驾点检表
第6题
第7题
第8题
A. 为客户准备报价单，并打印出来
B. 下车时提醒客户检查随身物品
C. 引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈
D. 主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
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