第1题
A、导游讲解质量
B、为旅游者提供生活服务的质量
C、旅游活动安排落实的质量
D、导游处理问题的质量
第2题
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A.语言
B.导游讲解能力
C.知识
D.服务技能
第5题
第6题
第7题
A.标准化
B.程序化
C.规范化
D.质量化
第8题
第9题
参考答案:错误
第10题
A.导游服务是旅游接待的核心和纽带
B.旅游者离不开导游人员
C.导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D.导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E.导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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