要求： 通过对企业电子产品生产流程的描述，完成该产品...

某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。1、请描述原有组织结构的主要问题。2、该公司组织结构应该如何进行调整？3、促进变革中组织沟通的措施有哪些？4、人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用？

【应用案例分析】 案例四：汽车行业ERP案例剖析 A汽车股份有限公司从1996年开始实施ERP项目，所有36个模块覆盖了企业生产经营的各个主要业务流程，实现了销售开发、计划财务、制造质量、采购供应、人事企业管理五大运行系统的计算机化，建立了少层次、扁平化、矩阵式、高效率的现代化企业管理模式。在电子商务解决方案中，面向外部伙伴的销售系统和采购系统很有代表性。 1．在A公司的销售系统中，包括了9个基本模块：通知公告的网上发布、与销售有关部门的基本情况介绍、与销售有关的基本知识的介绍、与销售有关部门制定的政策法规的介绍、动态商情的介绍、日常交易的网上实现、总公司对经销商反映意见的回复、经销商之间的经验交流、产品目录、维修站目录、代理商目录、银行账户等基本信息的网上发布。 （1）进行交易之前，经销商可以通过“可发车库存查询”和“资金余额查询”功能，查询总公司的可发车库存和经销商本身的应收账余额和汇票余额等信息，用于决定是否向总公司发出发货请求及是否需开出汇票。 （2）经销商通过“收票地点输出”功能，维护货物发往地点的信息。此地点将随着订单一起导入系统，总公司运输部门将整车送到此地点。 （3）经销商使用“汇票输入”维护汇票信息，同时可以使用“汇票查询”查询所有开给总公司的汇票信息，在以上工作完毕之后，经销商就可以使用“订单输入”功能，输入订货合同。 （4）总公司收到此合同后，经过确认，将订单导入系统，总公司内部开始整车发运流程。 整个发运流程都将通过“订单查询”报表发布给经销商，经销商还可以随时查看整车发运过程的实时进展。经销商还可以查询总发车明细、开票明细等信息。在此系统中，还包括“车辆用户档案输入与查询”、“计划输入与查询”、“经销商库存及销售报表输入与查询”等功能。由此，总公司与代理商的关系从松散变得紧密。该系统可查询全国各地的经销商每天的经营情况，包括订单、汇票，计划等通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库，实现企业内部数据汇总和自动化。 2．A公司的网上采购系统包括5个基本模块：通知公告的网上发布、日程查询、货运单维护、收货状态查询和总公司对供应商反映意见的回复。该系统将生产的供应商供货日程和A公司物流部的补充计划，动态发布到A公司的外部互联网网站上。使用本系统的供应商无论在何地点都可以通过互联网看到自己的供货日程，并可通过互动技术，将自己实际发的货输入，当其供货被接收，网站便直接反映付款情况。 （1）在线采购过程从“日程更新”功能创建供应商供货日程开始。随后通过接口程序导入系统，在网上发布，供供应商查询。 （2）供应商在查询供货日程之后，可以根据自身情况，在“执行计划”中选择自己愿意配合发货的供货日程，并输入实际发货数量，或者利用“货运单维护”功能，在线维护发货纪录。 （3）在供应商成功提交了发货明细后，系统会给出本次发货的货运单号，同时将发运单导入系统的货运单维护模块。如果供应商维护了错误的发货记录，可利用“货运单删除”功能进行删除。 （4）供应商可利用“状态查询”功能，查询系统生成的货运单，了解A公司是否已经收货，货款是否已经支付等信息。而且，为了保证交易的安全，系统将限制供应商的访问权限，各个供应商都只能查到自己的发货信息。 3．全面集成的财务管理。通过总账、报表、应收应付、成本管理等子系统，把财务工作上升到管理的高度。特别是通过财务与销售、财务与库存等各个业务环节的信息集成，实现现代企业的人、财、物、供、销的一体化管理。如总账子系统可以指导库存、采购、销售等系统的管理；报表子系统可以直接从账务子系统读取数据，完成表内和表间的数据运算，还可以通过定义将不同的账务数据合并生成报表。这种集成的财务业务一体化与数据分析系统集成，能全面精确的实现采购等相关财务数据进行实时分析，为经营决策提供数据支持。 4．客户培训问题。采取多层次、分重点的培训模式，分别对中高层领导、业务骨干、操作层进行逐级培训；并对业务按部门范畴进行归类和分类，以实际发生的业务数据为材料，通过模拟训练，使操作人员快速和直接地体会到其操作在整个业务流转中的作用。通过严密有效的培训，既保证ERP录入数据的准确性和稳定性，也比预期缩短了项目实施周期。 思考题： 1.汽车行业对ERP的要求特殊性？ 2.从汽车行业ERP的解决方案的案例中，我们应吸取哪些经验？

格兰海芬的采购成本控制措施 格兰海芬公司是一个有80年历史的世界级汽车配件制造商，格兰海芬公司的产品是各类变速排挡机械和电子制动系统，其目标是为全球客户提供世界级的产品设计、开发和项目管理以及精益生产和卓越品质。格兰海芬上海独资公司成立于2004年12月，主要生产乘用车换挡器，目前客户有本田、通用、克莱斯勒、铃木、现代、尼桑、福特等。 控制采购成本对一个企业的经营业绩至关重要。格兰海芬公司一直致力于加强采购成本的管理和控制，完善采购管理制度，取得良好的经济效益。下面介绍格兰海芬在采购成本控制上的具体做法。 1．建立、完善采购管理制度，做好采购成本控制的基础工作 （1）建立严格的采购制度。采购制度应规定物料采购的申请、授权人的批准许可权、物枓采购的流程、相关部门的责任和关系、各种材料采购的规定和方式、报价和价格审批等。 （2）建立供应商档案和准人制度。对企业的正式供应商要建立档案。供应商档案内容除有编号、详细联系方式和地址外，还有付款条款、交货条款、交货期限、品质评级等；要建立供应商准入制度，重点材料的供应商必须经质检、物料、财务等部门联合考核才能进入。 （3）建立价格档案和价格评价体系。企业采购部门要对所有采购材料建立价格档案，对每一批采购物品的报价，应首先与归挡的材料价格进行比较，分析价格差异的原因。对重点材料的价格要建立价格评估体系，由企业的相关部门组成价格评价组，定期收集有关的供应价格信息，分析、评价现有的价格水平，并对归档的价格档案进行评价和更新。 （4）建立材料的标准采购价格，对采购人员根据工作业绩进行奖惩。 以上几方面的措施虽然不能完全杜绝采购人员的暗箱操作，但对完善采购管理、提高效率、控制采购成本确实有较大成效。 2．降低材料成本的方法和手段 （1）通过对付款条款的选择降低采购成本。如果企业资金充裕或者银行利率较低，可采用现金交易或货到付款的方式，这样往往能带来较大的价格折扣。此外，对于进口材料、 外汇币种的选择和汇率走势也要格外注意。 （2）把握价格变动的时机。价格经常会随着季节、市场供求情况而变动，因此，采购人员应注意价格变动的规律，把握采购时机。例如，格兰海芬公司的主要原材料聚碳酸醋（PC塑胶），每年八九月份是其价格高点，采购部门若提前采购适当数量，会给公司带来很大的成本节约。 （3）以竞争招标的方式来牵制供应商。对于大宗物料采购，一个有效的办法是实行竞争招标，通过供应商的比价，最终往往能得到较低的价格。 （4）向制造商直接采购或结成同盟联合采购。向制造商直接订购，可以减少中间环节，降低采购成本；另外，有条件的几个同类厂家可结成同盟联合采购，形成批量，以获得更多的价格优惠。 （5）选择信誉佳的供应商并与其签订长期合同。与诚实、讲信誉的供应商合作，不仅能保证供货的质量、交货的及时性，还可以得到其付款及价格方面的关照。 （6）充分进行采购市场的调查和信息收集。企业应注意对采购市场的调查和信息的收集、整理，只有这样，才能充分了解市场状况和价格走势；使自身处于有利地位。 3．实行战略成本管理来指导采购成本控制 （1）估算供应商的产品或服务成本。以前的采购管理过多地强调企业内部的努力，而要真正做到采购成本的全面控制，仅靠自己内部的努力是不够的，还应该对供应商的成本状况有所了解。只有这样，才能在价格谈判中占据主导地位。 （2）对竟争对手进行分析。对竞争对手进行分析的目的是明确己方与竞争对手相比的成本态势如何。 根据案例中的信息回答问题： 格兰海芬在进行采购成本控制的过程中都采用了哪些方法？

丁公司是一家处于初创阶段的电子产品生产企业，相关资料如下： 资料一：2016年开始生产和销售P产品，售价为0．9万元／件，全年生产20000件，产销平衡。丁公司适用的所得税税率为25％。 资料二：2016年财务报表部分数据如下表所示。 资料三：所在行业的相关财务指标平均水平。总资产净利率为4％。总资产周转次数为0．5次，营业净利率为8％，权益乘数为2。 资料四：公司2016年营业成本中固定成本为4000万元。变动成本为7000万元，期间费用中固定成本为2000万元，变动成本为1000万元。利息费用为1000万元，假设2017年成本性态不变。 资料五：公司2017年目标净利润为2640万元，预计利息费用为1200万元。根据上一题的计算结果和资料三，完成下列要求：①依据所在行业平均水平对丁公司偿债能力和营运能力进行评价；②说明丁公司总资产净利率与行业平均水平差异形成的原因

飞利浦是美国电器、电子产品生产企业的代表。(  )

某企业生产A、B、C、三种不同规格的电子产品，三种产品的装配工作在同一生产线上完成各种产品装配时消耗的工时分别为5、9和12小时，生产线每月正常台时为1500小时;三种产品销售出去后，每台可获得利润分别为450、550和700元三种产品每月销售量预计分别为300、80和90台。该厂经营目标如下:试建立该问题的目标规划数学模型。

P1-利润目标为每月150000元，争取超额完成。

P2一充分利用现有生产能力。

P3-可以适当加班，但加班时间不要超过100小时。

P4-产量以预计销量为标准。

此题为判断题(对，错)。