A.身躯歪斜
B.弯腰驼背
C.挺胸收腹提臀
D.双腿大叉
第2题
A.身体斜靠在汽车上
B.两条腿交叉站立
C.一只手插在裤兜里,另一只手拿着香烟
D.昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧
第4题
A.①②⑤⑦⑧
B.①③④⑥⑧
C.②③④⑤⑥
D.①⑤⑥⑦⑧
第5题
A.站在虎钳前适当位置,两脚分开,右脚在前,脚尖接近钳台,右膝自然弯曲;左脚在后,脚掌约2/3的部分踏在虎钳的中心线上,左膝挺直。
B.站在虎钳前适当位置,两脚分开,左脚在前,脚尖接近钳台,左膝自然弯曲;右脚在后,脚掌约1/3的部分踏在虎钳的中心线上,右膝挺直。
C.站在虎钳前适当位置,两脚分开,左脚在前,脚尖接近钳台,左膝挺直;右脚在后,脚掌约2/3的部分踏在虎钳的中心线上,右膝自然弯曲。
D.站在虎钳前适当位置,两脚分开,左脚在前,脚尖接近钳台,左膝自然弯曲;右脚在后,脚掌约2/3的部分踏在虎钳的中心线上,右膝挺直。
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作,并将客户引导到最合适的服务渠道
B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求,保持良好服务行为
C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
D.负责详细记录客户信息,聆听、发现客户真实需求,为下一步客户经理的关系维护打下基础
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!