A.沟通就是单纯的语言交流
B.沟通需要完全坦白内心想法
C.只要会说话就会沟通
D.沟通在一定意义上是信息的传递
第1题
A、是一种基于内容的文化单元
B、凝聚了人们感兴趣的内容和话题
C、脱离于社会文化,独特的文化单元
D、适用于在数字网络空间进行传播
第2题
A、领导沟通需要领导者具备良好的专业能力和执行能力
B、领导沟通主要依靠领导活动主体的自身修养,如魅力、威信等而发挥引导和影响作用
C、领导沟通只致力于追求某项工作的效益
D、领导沟通是对管理沟通的一种升华
第3题
A、只要产品好,就不愁销售
B、在现代服装营销领域产生了很多种营销理念
C、为了获得更好的营销效果,开展一些营销推广活动是很有必要的
D、在现代服装营销行业,买卖双方需要双向沟通才能获得更好的营销效果
第5题
A. 当客户填错业务表格时,直接说说:“你把表格填错了。”
B. 当一位气急败坏的客户带着问题找到你时,要让他不受打断的倾诉,切勿胡乱解释或马上下结论。
C. 如果确实有错,不管是不是你犯的错,都要代表公司向客户真诚地表示歉意。
D. 逼问客户,要求客户告诉你所有你需要的信息
E. 电脑速度很慢以至于客户不耐烦,告诉他们你的电脑速度很慢;或转移话题以避免长时间的冷场。
第8题
A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B.是一种很好的开发客户的方法
C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
第10题
A、第一步――信息发送者把信息准确传递给信息接受者
B、第二步――信息接收者把信息转变为自己所能理解的需要信息
C、只有三个环节都保持畅通,才能充分发挥金融产品促销的作用和效果
D、信息接收者不需要对信息发送者进行反馈
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