第8题
A、准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。
B、帮助有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架。
C、简单、方便、易于理解、使用,富有启发意义。
D、有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。
第9题
B.要调查的问题希望获得更深层次的信息,发现解决问题的线索
C.说明解释某一项工作时向信息接受者明确其核心信息,避免出现理解和执行的偏差
D.实施创新思考时,激发灵感和创意,提高思维的广度和深度
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