VIP基站空调代维的故障处理时限为：5月1日-10月31日期间24小时，其余时间（）小时，投诉处理时限均为48小时，VIP基站减半。

B、2

C、3

D、4

B.先分析故障现象，定位原因，再进行处理

C.进行任何修改前，先备份网管的数据

D.系统恢复后，必须对运行情况进行观察，确认故障已经排除并及时填写相关的处理报告

A. 85％

B. 90％

C. 95％

D. 98％

A、KBS重复退服；

B、KBS超时故障；

C、发电不及时导致KBS基站退服；

D、工单超时；

E、普通基站超时故障；

F普通基站重复退服

A. D>B>F

B. D>C>E

C. B>F>E

D. B>A>D

E. C>A>F

F . F．C>D>A

A. 基站设备代维

B. 基站发电代维

C. 光缆代维

D. 基站物业保洁代维

A. 因代维公司责任发生基站重大设备或人身安全事故

B. 代维公司连续两个月度考核得分低于80分或单月度考核得分低于70分

C. 代维公司基站代维人员无法满足移动公司基站综合维护工作要求

D. 代维公司破产、产权变更、不可抗力或其它原因导致代维公司不能有效执行基站综合代维合同规定的工作内容

E. 未经移动公司书面同意，代维公司擅自转让基站综合代维合同项下任何权利义务

A、查阅客户基础信息资料

B、10分钟内电话响应用户

C、判断是否用户端故障

D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象

E、组织人员准备材料赶赴现场