Penguins are strange and wonderful birds because ______.
A.they don't care about their children
B.the females look after their eggs
C.the males eat nothing while holding their eggs inside warm fold of skin
D.the parents will leave their children when they are born
第2题
关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。
A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时,应注视客户的眼睛。
第3题
“社交注视”的含义是()。
A.目光注视对方双眼到前额的部位
.目光注视对方双眼到下额的部位
C.目光注视对方双眼到胸的部位
D.目光注视对方双眼到脚的部位
第7题
A.注视客户的双眼.表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B.与客户较长时间交谈时.以客户的整个面部为注视区域。
C.注视客户的面部时.最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时.应注视客户的眼睛
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