A.设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B. 在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C. 结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息
D. 要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
第1题
A.坚定方向,从单个行业内寻找突破点
B. 通过多种途径给客户留下深刻印象
C. 采用公私结合的方法,充分开展老客户营销
D. 广泛调动社会关系,采用人海战术
第3题
A.收集客户信息,做到知已知彼
B.收集竞争对手信息,做到知已知彼
C.产品价格及性能分析
D.了解企业管理者的风格
第7题
A. 服务
B. B.费用
C. C.合作有效期
D. D.增值业务
E. E.服务人员的安排
第8题
A.把握关键人物
B.建立多个信息渠道
C.利用第三方进行舆情监控
D.增加客户的依赖度
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