业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）导游员。

A. 初级

B. B.中级

C. C.高级

D. D.特级

B．正确对待旅游者的苛求

C．无条件满足游客的要求

D．对游客的要求不折不扣的实现

E．对游客的无理要求表示反感

A、无论何种情况都婉言拒绝

B、建议旅游者将物品亲自送交

C、旅游者确有困难可以协助

D、时间不允许，建议旅游者使用快递或邮寄业务

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A.告知不可以，已经订好的餐不能减少人数

B.同意不随团用餐，退还餐费

C.同意不随团用餐，餐费不退

D.同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐

B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

B．探望在华亲友

C．在华亲友随团活动

D．转递食品

E．退换不满意商品

此题为判断题(对，错)。