做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。

A.导游技能、政策水平、知识

B.政策水平、知识、导游技能

C.知识、导游技能、政策水平

D.知识、政策水平、导游技能

_______是导游员做好导游服务工作的基本保证．

要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？

为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。()

此题为判断题(对，错)。

出租车驾驶员要做好服务工作，没有较高的文化、业务素质( )

A.难以胜任

B.同样胜任

C.完全可以胜任

当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“人大员”的是()。

A.国情讲解员

B.旅游协调员

C.生活服务员

D.情况调查员

E.旅游统计员

一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?

A.维护安全

B.导游讲解

C.做好接待工作

D.宣传、调研

为了做好导游工作，导游人员要从出游动机来了解游客。如果客人外出旅游的目的是观赏风景名胜、人文古迹的。那么这种动机属于( )。

A、社会动机

B、经济动机

C、文化动机

D、身心动机

导游服务规程是指导游员从()起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

A、接到游客

B、核对日程

C、接到旅行社下达的接待任务

D、入住服务