A.营业网点服务未能满足客户需求并造成特别重大社会影响的事件
B. 系统脱机2小时以上,造成30%以上网点金融服务出现中断的事件
C. 因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D. 系统脱机半小时以下的事件
第1题
A. 因不可抗力因素,造成20%以上网点未能正常营业的事件
B. 营业网点服务未能满足客户需求,并造成重大社会影响的事件
C. 因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D. 系统脱机半小时以上2小时以下,造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件
第3题
A.资本市场的运行、资本支出的供给与定价
B.“凡是既涉及货币又涉及信用的所有经济关系和交易行为的集合”都属于金融的范畴
C.货币流通及与之相关的经济活动的总称
D.金融是围绕资源跨期配置所形成的信用关系和由此进行的资产交易、定价与风险管理等经济活动的总称
第5题
A. 可操作性原则
B. 数据完整性原则
C. 以人为本原则
D. 业务连续性原则
第7题
A. 可操作性原则
B. 以人为本原则
C. 数据完整性原则
D. 业务连续性原则
第9题
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户
B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
第10题
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户
B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
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