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[单选题]

LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、()、澄清异议、提出方案、要求行动。

A.分享感受

B. 察颜观色

C. 培养感情

D. 列出异议

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更多“LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、()、澄清异议、提出方案、要求行动。”相关的问题

第1题

异议处理的技巧 LSCPA ,分别代表异议处理中的五个步骤,依次是( )

A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动

B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动

C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动

D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

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第2题

决策是指为了实现某种目标而制定的某种行动方案。()

A、是

B、不是

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第3题

公共政策是指政府或社会公共权威机构为( )而制定的行动方案和行为准则。

A.处理公共事务

B.解决社会问题

C.调节公共利益

D.促进社会和谐

E.有效管理社会

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第4题

公共政策是指政府或社会公共权威机构为有效( )而制订的行动方案和行动准则。

A.管理社会

B.调节公共利益

C.解决社会问题

D.处理国际事务

E.处理公共事务

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第5题

“STAR”法则中的“T”指的是()。

A、目标任务

B、原则

C、时间

D、行动方案

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第6题

工程咨询单位发展战略,是指制订关系其长远发展和( )的行动方案。

A.战略性

B.目的性

C.先进性

D.全局性

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第7题

康尼尔(Cournoyer,1996)认为社会工作技巧是指一组独立且具体的认知与行动,它源于( )。

A.社会工作的知识,价值观,伦理与义务

B.符合能促进行为改变的特质

C.在阶段性实务工作的脉络下,符合社会工作的目的

D.评估问题与案主的工作能力

E.结合需求与资源

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第8题

康尼尔(Cournoyer)认为社会工作技巧是指一组独立且具体的认知与行动,它源于( )。

A.社会工作的知识,价值观,伦理与义务

B.符合能促进行为改变的特质

C.在阶段性实务工作的脉络下,符合社会工作的目的

D.评估问题与案主的工作能力

E.结合需求与资源

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第9题

工程咨询单位发展战略,是指制订关系其长远发展和( )的行动方案。

A.战略性

B.目的性

C.先进性

D.全局性

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第10题

对计划的阐述不正确的是

A、计划是指工作或行动之前拟汀的方案,包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等

B、计划工作的实质就是确定目标和实现目标的途径

C、要做好计划工作,必须解决“5WIH”,即what、why、when、where、who、how

D、计划工作的核心是决策

E、计划一旦制定,则不能改变

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