A.早班和晚班,收费亭内禁止看报纸和杂志;零点班可看报纸和杂志
B. 当班期间,收费员禁止在班长亭聚众群聊。(正常情况下班长亭内不允许出现三个人)
C. 如在收费亭内间歇休息,必须注意自身形象,要保持坐姿,视情况关闭窗帘
D. 由收费站自行安排收费亭窗帘的清洗工作,时间定为每年1次,注意保持窗帘的清洁
第1题
A. 收费员脱下的制服外套,须悬挂至衣挂钩上,也可堆靠在转椅后面
B. 车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧,不得放置于车道控制机上,且注意不得弄洒开水
C. 若收费亭无人上班,除顶棚灯外,亭内的空调、电暖器、照明灯具须关闭
D. 上班途中需开启亭门时,应起立开门,不应用转椅滑轮滑向门口
E. IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等收费物品都应按要求整齐摆放
第2题
A. 严禁私自放行禁行车辆
B. 工作时间不干私活、不聊天、不吃零食
C. 可利用工作之便、搭乘或给亲友、熟人拦搭过站车辆
D. 女员工可留披肩发上岗
E. 严禁倒卖或重复使用通行卡、发票
F . F、非当班人员不允许在收费亭内停留、闲谈
第3题
A. 收费员接待车辆时必须及时关闭亭内电视机声音和图像,做好接待工作
B. 不得有2名以上(含2名)收费员同时在一个亭看电视
C. 在当班过程中,收费员不得因观看电视而减少亭外执勤和夜间巡逻的次数、时间
D. 因观看电视造成工作差错增多或投诉事件,除按收费员考核制度处理外,给予中断半个月的电视信号
第5题
A. 收费员、监控员必须会使用灭火器,会报警(火警120、盗警110、急救119)
B. 收费岛(亭)设安全标志明显,亭外执勤人员必须着反光标志服
C. 收费亭、监控室门必须上锁
D. 雨雾天气条件下,当班工作人员需打开雾灯,并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌
E. 收费人员发现异常情况和可疑人员要立即报告班长和监控
第6题
A. 收费站发生火灾,安全员应迅速跑至收费广场引导其他车辆,同时用锥筒设立警示标志,有顺序地引导车辆驶到安全区域,班长组织现场收费员进行施救。
B. 在处置收费站车辆危险物品泄露事件过程中,须以保护自身
C. 生命和健康安全为前提,切勿盲目抢险。
D. C、收费站发生聚众闹事事件时,当班收费员应立即报告监控员,反锁好亭门,作好通行券、通行卡、相关票据的安全保管工作,做好解释工作,协助班长维持好收费现场秩序,做好现场取证及保护工作。
E. D、上下班途中遭遇抢劫,收费员在尽量保护自身安全的前提下,实施正当防卫,尽量保护票款安全,无法自卫时设法拖延犯罪分子作案时间,牢记犯罪分子特征,同时大声呼救,引起过往车辆注意,并快步向生活区或开阔地带奔跑。
F . E、如收费站发生地震,收费人员视实际情况做好安全防范工作,比如方便转移到空旷地方的,可以跑到广场外,不方便转移的,可根据自己所处的位置和实际情况,躲到桌子底下或者卫生间。
第7题
A. 以连续统计接待20辆车的平均时间为最终接待车辆时间
B. 收费时间是指从收费员接到票款开始,到车辆离开为止的时间
C. 入口发卡时间是指车辆达到收费亭窗前停稳开始,到收费员递出通行卡为止的时间
D. 测试接待车辆时间由收费站长、票证员或监控员负责完成。E、测试车辆包括收费车、免费车及特殊车辆等车辆。
E. F、我处接待车辆时间规定是入口5秒、出口11秒
第8题
A. 当班收费班组可着不同样式制服,不必统一
B. 非上班时间,不得穿制服进入娱乐场所
C. 工作时,不吸烟、不配戴眼镜和墨镜
D. 亭外值勤时,不背手、抄手和两手插口袋或在胸前交叉抱肘,可挽衣袖
E. 工作时间不聊天、不看书报、不吃零食、不干私活
第9题
A. 早班和晚班,收费亭内禁止看报纸和杂志;零点班只允许看杂志和健康书籍,不得看报纸;我处一、二类收费站零点班不允许看报纸、书籍和杂志。
B. 当班期间,收费员禁止在班长亭聚众群聊。(正常情况下班长亭内不允许出现三个人)
C. 如在收费亭内间歇休息,必须注意自身形象,要保持坐姿,视情况关闭窗帘。
D. 由收费站自行安排收费亭窗帘的清洗工作,时间定为每半年1次,注意保持窗帘的清洁。
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