A.内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B. 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C. 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D. 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
第1题
A. 遵守用户单位的保密规定
B. 禁止酒后上班;营业厅内不准吃食物;不准扎堆闲谈
C. 不准携带秘密载体到无关场所
D. 不准谈论涉及用户单位的相关事项
第2题
A. 机密性、服务性、关键性、独立性
B. 服务性、独立性、关键性、复杂性
C. 独立性、服务性、关键性、安全性
D. 保密性、安全性、关键性、服务性
第8题
B、投递登单节目是否齐全、清楚准确
C、是否按规定时间出班并执行安全携带的有关规定
D、机要件的批投、批转、批退是否符合规定
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