A.客户的寻找
B. 客户的沟通
C. 客户的促成
D. 持续营销
第1题
第2题
第3题
A.明确目标客户
B.收集客户私人信息
C.处理投诉
D.维护客户关系
第4题
A.发展客户关系
B.维护客户关系
C.提升客户关系
D.提升客户价值
第5题
B.被动型
C.负责型
D.能动型
E.伙伴型
第6题
A.客户联络中心
B.客户资料数据库
C.客户分析子系统
D.决策支持子系统
第7题
A、双向沟通
B、与选好的顾客建立关系
C、互动性强
D、单向沟通
第8题
第9题
B. 以书面方式明确双方客户身份识别方面的反洗钱职责。
C. 发送问卷对其进行身份识别。
D. 查询黑名单情况并打印结果。
第10题
A.现场识别客户
B.非现场识别客户
C.客户经理识别客户
D.理财经理识别客户
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