第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

此题为判断题(对，错)。

A.网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类

B.对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。

C.营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36 小时。

D.对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理。

此题为判断题(对，错)。

A.未及时如实报告邮政金融资金案件

B.未按规定及时上缴超限资金

C.未严格执行各项登记制度和交接制度

D.不熟悉防盗防抢预案

B.当作没看见

C.请其稍候

D.让客户找其他的业务员办理

A.在可受理境外卡自助设备醒目处，加注相应银行卡组织标识

B.应设置“一米线”或功能相当的设施，应公示自助设备安全提示

C.应放置垃圾箱或废纸篓

D.可采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签以进行信息公示

A.一对一

B.一对多

C.多对一

D.多对多

A、河南省农村信用社任一营业网点

B、其结算账户开户机构

C、开户县级行社辖内任一营业网点

D、开户所在地市辖内任一营业网点