第5题
A. 营销是以客户为中心,经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
B. 利润是企业的经营目标,但仅重视企业自身利润而忽视客户利益,则企业发展不可持续,经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C. 市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
D. 营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
第10题
A. 电力可靠性管理,目前主要是以城市电网系统和输变电设施为统计、分析、研究和评价的对象,是实现安全管理目标的一个有效的方法和手段。与电力系统安全监督管理“确保企业生产经营活动中的电网系统、设备和人身的稳定、可靠和安全,确保企业和社会效益最大化的实现”的目标相同,只是工作的侧重点不同
B. 依据严谨的“事件状态分类及描述”,有着相应的评价指标体系,即可宏观上做出整体的综合概括,又可实现各“状态”的具体量化分析
C. 依据严谨的“事件状态分类及描述”,为保证统计数据完整、准确,对事件的描述有着相应的代码体系,以适应计算机的数据处理
D. 通过可靠性指标的评价分析,可反映出规划设计、制造安装、运行维护等各环节的状况及影响程度,对实现全过程管理有着十分重要的意义
E. 可靠性的分析评价是一个综合性的指标,有利于宏观控制,是企业确定发展目标的重要内容之一
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