第2题
A、以顾客为中心
B、技术人员作用
C、全员参与
D、系统管理
E、持续改进
第8题
A.GB/T 19000质量管理体系标准是我国按等价原则,从2000版ISO 9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准
B.八项质量管理原则是2000版ISO 9000族标准的编制基础
C.八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结
D.八项质量管理原则中的不少内容与我国全面质量管理的经验吻合
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