A.欢迎声
B. 道别声
C. 致谢声
D. 回应声
第1题
A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师
B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师
C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名
D.无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度
第2题
第3题
第4题
第5题
B.和班级的优秀学生拿来相互比较
C.表扬不能太廉价或过度
D.公开与私下表扬双管齐下
第6题
第7题
A.漠视
B.批评
C.表扬
D.一视同仁
第8题
第9题
A.自尊心较强的表现
B.自信心较强的表现
C.好胜心较强的表现
D.独立性较强的表现
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