向本地居民、旅游者和一些单位展示饭店餐饮风格的窗口是（）。

在旅游者进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有()。

A.餐饮标准所含范围

B.旅游者自费的项目

C.用餐中的注意事项

D.全陪地陪用餐地点

E.用餐后的出发时间

首次沿途导游要向旅游者介绍（ ）。

A．本地风情

B．沿途风光

C．下榻饭店情况

D．参观景点情况

旅游者在饭店外餐馆用餐结束后，地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有()。

A.实际用餐人数

B.用餐标准

C.用餐类别

D.酒水数量

E.旅游者反映

2012年5月1日，高原旅行社组织旅游者前往昆明旅游。一天，导游带领大家去本地一家旅游定点饭店用午餐，用餐结束后继续游览，当游览活动进行到一半时，有人出现不良反应，几十分钟后，恶心、呕吐的人越来越多。导游立即让司机开车将旅游团成员送到医院，对出现不良反应的旅游者进行紧急治疗。经医院抢救后，有症状的旅游者全部脱离危险。经查，导致这次事故的主要原因是午餐食物中毒引起。饭店经理得到消息后，及时赶到医院探望旅游者，并垫付了部分医疗费。旅游团向旅游行政管理部门提出，由于中毒事件导致没有完成全部行程，组团的旅行社应当退还部分旅游费并赔偿损失。 请根据导游业务知识和相关法律规范规范，回答问题

食品安全事故是指( )等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故

A．食物中毒

B．病毒性疾病

C．食源性疾病

D．食品污染

抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中，此时地陪应采取的措施是( )。

A．与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

B．查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李

C．如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻

D．如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报

导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到( )。

A.介绍饭店位置

B.介绍饭店服务设施及提供的服务项目

C.客观介绍饭店的优点和缺点

D.说明与入住房间有关的问题

旅游饭店的主要功能是为旅游者组合和提供旅游活动中所需要的旅游吸引物、设施和服务。

旅游乘数是用来测量（）单位旅游消费者旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。

A.本地游客 B.外来游客

C.全体游客 D.旅游企业

旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平 衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。 （ ）

地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。

A.饭店设施

B.饭店名称

C.饭店地址

D.饭店星级

E.饭店电话