对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

A.解决烟草商业企业网建工作的实际需要

B.提高仓储物流的管理水平得到很大

C.顺应了现代物流的发展趋势

D.便于货物的异动管理

B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平

C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平

D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

A.一般资源

B.核心资源

C.可有可无的资源

D.唯一资源

B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训

D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题

B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训

D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训