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[单选题]

卷烟零售客户的最高需求是（）

A.利润需求

B. 成长需求

C. 货源需求

D. 服务需求

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第1题

以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施?()

A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售

B、组织适销货源，满足客户需求

C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构

D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力

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第2题

重点企业生产的卷烟()，能够更好地满足卷烟零售客户和消费者的需求。

A、品牌知名度高

B、品质信誉好

C、成长能力强

D、市场发展潜力大

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第3题

而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种()的需求上

A、不同服务

B、不同产品

C、不同水平

D、不同品种

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第4题

而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上：到造就客户良好的感受，这些需求为：()。

A、基本的卷烟产品

B、提供服务

C、管理层与员工的互动

D、员工与客户的互动

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第5题

服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。

A、盈利能力

B、销售能力

C、核心竞争力

D、客户满意度

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第6题

某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()

A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次

B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟

C、组织适销货源，满足客户需求

D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力

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第7题

服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务()的最终需求和结构的形成。

A、软件系统

B、硬件系统

C、销售系统

D、管理系统

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第8题

服务质量的管理将成为提高企业盈利能力的关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

商定总量是对零售客户日常的( )按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A、卷烟库存量

B、预测需求量

C、卷烟销售量

D、卷烟订货量

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