A. 全员参与
B. B.以顾客为工作中
C. C.与供方合作关系
D. D.持续改进
E. E.领导作用
第4题
A.以顾客为关注焦点
B.预防为主
C.管理的过程方法
D.基于事实的决策方法
E.与需方互利的关系
第8题
A.满足顾客要求是企业生存的基础
B.加强与顾客的沟通
C.顾客的态度决定企业管理体系的成败
D.广义的顾客包括各过程输出的接收方
E.顾客决定资源的配置和管理
第9题
IS09000:2000中有术语80个,以下属于有关质量术语的是()。
A.管理体系
B.组织结构
C.质量特性
D.顾客满意
组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望。是指质量管理的八项原则中()的具体内容。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
以下不属于有关质量术语的是()。
A.质量管理体系
B.等级
C.质量要求
D.顾客满意
领导确立本组织统一的宗旨和方向,并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用,只有领导重视,各项质量活动才能有效开展。是指质量管理的八项原则中()的具体内容。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
以下不属于有关特性术语的是()。
A.特性
B.等级
C.质量特性
D.可信性
建筑工程质量管理中实施GBlT19000-IS09000族标准的意义主要体现在()。
A.为建筑施工企业站稳国内、走向国际建筑市场奠定基础
B.有利于提高建筑产品的质量、降低成本
C.有利于提高企业自身的技术水平和管理水平,增强企业的竞争力
D.有利于承接更多的项目
E.有利于保证用户的利益
IS09000:2000中有术语80个,以下属于有关管理术语的是()。
A.管理体系
B.组织结构
C.质量特性
D.顾客满意
质量管理的八项原则包括()。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.持续改进
E.基于数据的决策方法
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