营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委婉告诉客户拒收的原因。

营业人员可以拒收客户的零、残币。( )

参考答案：错误

客户收货人有拒收或退货的情况时，配送员不需要把货物运回仓库进行处理。( )

此题为判断题(对，错)。

某公司不符合品区域内堆放着十多箱由客户退回公司的成品，审核员询问质检部门负责人：“这批产品为何被退回?”该负责人说：“由于这批产品受潮，故被客户拒收，不得不报废了，现在必须抢时间，加班加点组织生产，并立即发货，才能免遭客户更大的抱怨。”审核员接着问：“这种情况以前是否发生过?”答：“每年均要发生2-3起，一年要损失好几万元人民币。”试问：上述不符合事实与GB/T19001-2008/ISO9001-2008的()条款。

A.7.5.5

B.8.5.2

C.8.2.3

D.以上都是

根据材料，回答下列各题。 某公司产品屡因质量不满足合同要求遭到客户拒收，公司高层决定组织相关部门系统地查找原因。质检部自查时，进一步明确了检验的目的，对照程序查阅过程检验记录，发现了一些问题。 公司目前对检验的目的界定得不够清晰，需要重新明确界定，并在公司内部沟通。按检验的目的分，公司质检部进行的质量检验应属于（ ）。

A.监督检验

B.验收检验

C.仲裁检验

D.生产检验

根据材料，回答下列各题。 某公司产品屡因质量不满足合同要求遭到客户拒收，公司高层决定组织相关部门系统地查找原因。质检部自查时，进一步明确了检验的目的，对照程序查阅过程检验记录，发现了一些问题。 公司目前对检验的目的界定得不够清晰，需要重新明确界定，并在公司内部沟通。按检验的目的分，公司质检部进行的质量检验应属于（ ）。

A.监督检验

B.验收检验

C.仲裁检验

D.生产检验

收退作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，零售商将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程。( )

此题为判断题(对，错)。

无法派送的快件，是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口等各种原因，快递业务员最终无法派送到客户的快件（）

此题为判断题(对，错)。

A.供应商应把已生产的部件尽快交付客户

B.供应商在做出纠正措施后，可以继续生产

C.供应商应做出纠正措施，从新提交PPAP档案，批准后方可生产

D.若只是文件上的问题，供应商可以在纠正有关文件的同时，继续生产，以满足交付期限

E.C+D