服务价值中包含的两种价值是（）。

生产成果的价值测度指标有两种，即总产出和增加值。两个指标的主要区别是前者包括生产过程中消耗的其它部门的产品和服务的价值，后者不包括。( )

A.内部和外部物资管理

B.营销和服务

C.人力资源管理

D.科技开发

品牌个性作为品牌的核心价值，是构成品牌力的重要组成部分。具体来说，品牌个性具有以下这些价值：(1)人性化价值——使企业提供的产品或服务人性化，从而使消费者消除戒心；(2)购买动机价值——可以解释人们购买这个品牌的产品的原因；(3)差异化价值——品牌个性最能代表一个品牌与其他品牌的差异性；(4)情感感染价值——具有强烈的情感感染力，它能够抓住潜在消费者的兴趣，不断地保持情感的转换。 根据上述定义，下列体现了品牌个性的情感感染价值的是：

A.万宝路香烟体现出的西部牛仔的豪放形象

B.加多宝广告语表达的“怕上火，喝加多宝”

C.雕牌洗衣粉广告中的“妈妈，我能帮您干活了”

D.七喜宣传的主题是：“您想尝尝别的味道?只有一种!”

品牌个性作为品牌的核心价值，是构成品牌力的重要组成部分。具体来说，品牌个性具有以下这些价值：(1)人性化价值——使企业提供的产品或服务人性化，从而使消费者消除戒心；(2)购买动机价值——可以解释人们购买这个品牌的产品的原因；(3)差异化价值——品牌个性最能代表一个品牌与其他品牌的差异性；(4)情感感染价值——具有强烈的情感感染力，它能够抓住潜在消费者的兴趣，不断地保持情感的转换。 根据上述定义，下列体现了品牌个性的情感感染价值的是：

A.万宝路香烟体现出的西部牛仔的豪放形象

B.加多宝广告语表达的“怕上火，喝加多宝”

C.雕牌洗衣粉广告中的“妈妈，我能帮您干活了”

D.七喜宣传的主题是：“您想尝尝别的味道?只有一种!”

二、定义判断 每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。

第 71 题 手表定律：指只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。下列属于手表定律现象的是（ ）。

A．美国在线与时代华纳两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终

B．美国的钢铁大王卡耐基是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务

C．英国前首相威廉·皮特还是一个孩子时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他身在何处，无论他做些什么，他从未放弃过对自己的信心，不断地告诉自己应该成功，应该出人头地。凭着一股要成功的信念，威廉·皮特完成了自己的飞跃

D．中国加入WTO后，春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外，把培养国际化人才放在战略的首位。正是由于重视人才的不断培养，春兰从一个年产值不足l000万的小型企业，迅速发展成年产30多个亿的国家级大型企业

定义判断每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。

第71题：手表定律：指只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。下列属于手表定律现象的是（ ）。

A．美国在线与时代华纳两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终

B．美国的钢铁大王卡耐基是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务

C．英国前首相威廉·皮特还是一个孩子时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他身在何处，无论他做些什么，他从未放弃过对自己的信心，不断地告诉自己应该成功，应该出人头地。凭着一股要成功的信念，威廉·皮特完成了自己的飞跃

D．中国加入WTO后，春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外，把培养国际化人才放在战略的首位。正是由于重视人才的不断培养，春兰从一个年产值不足l000万的小型企业，迅速发展成年产30多个亿的国家级大型企业

定义判断每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。

第71题：手表定律：指只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。下列属于手表定律现象的是（ ）。

A．美国在线与时代华纳两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终

B．美国的钢铁大王卡耐基是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务

C．英国前首相威廉·皮特还是一个孩子时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他身在何处，无论他做些什么，他从未放弃过对自己的信心，不断地告诉自己应该成功，应该出人头地。凭着一股要成功的信念，威廉·皮特完成了自己的飞跃

D．中国加入WTO后，春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外，把培养国际化人才放在战略的首位。正是由于重视人才的不断培养，春兰从一个年产值不足l000万的小型企业，迅速发展成年产30多个亿的国家级大型企业

手表定律：指只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时问的信心。深层含义在予：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。

根据上述定义，下列属于手表定律的是（ ）。

A．美国与时代华纳两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标 准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国的世纪联姻以失败告终

B．美国的钢铁大王卡耐基是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他 卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务

C．英国前首相威廉?皮特还是一个孩子时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过 程中，无论他身在何处，无论他做些什么，他从未放弃过对自己的信心，不断地告诉自己应该成功，应该出人头地。凭着一股要成功的信念，威廉?皮特完成了自己的飞跃

D．中国加入WTO后，、春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外，把培养国际化人才放 在战略的首位。正是由于重视人才的不断培养，春兰从一个年产值不足1000万的小型企业，迅速发展成年产30多个亿的国家级大型企业

电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前，电子商务全球交易规模约9万亿美元，年增长保持40%以上，其中企业间电子商务(B2B)所占比重为八到九成。这一事实表明

A．电子商务工作不是生产性劳动

B．电子商务从业人员的劳动是创造价值的劳动

C．抽象劳动不是价值的唯一源泉

D．电子商务创造的价值要高于简单劳动

鹏远物流是一家现代物流报务企业，参加了F公司的中国华东地区的物流配送招标的应标工作。F公司是中国华东地区知名的电动工具分销商，处于业务的快速成长期。产品价值最低150元/件，最高8700元/件，低端产品在华东销售的增长速度大于高端产品。物流量随季节有一定的波动周期，去年增长30%，今年预计年增长40%。制造基地在苏州。应标企业需要在制造厂提货，向华东地区地级以上城市的100个分公司及经销点配送，标准配送时间为48小时内送达。物流服务全部采用公司路配送方法，其中不包括仓储服务。招标结束后将产生一个主承运商，一个辅助承运商。作为鹏远公司的市场开发与策划专员参加了该项目的投标组，承担标书价格策略的分析工作。请根据F公司的业务情况，对下列服务成本定价法与配送商品价值定价两种定价方法进行分析并提出建议的投标报价策略。请结合案例，回答下列问题。