工程督导（设备升级改造工程）根据《升级改造方案》进行工前准备，主要考虑如下方面（）

团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，包括( )。

A．督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正

B．督导者须熟悉团体成员的性别、性格，并与之建立良好关系

C．督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导

D．督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力

E．督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议

团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，包括()。

A．督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正

B．督导者须熟悉团体成员的性别、性格，并与之建立良好关系

C．督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导

D．督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力

E．督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议

围绕教育发展战略或教育发展规划和目前一定时期的中心工作，根据教育督导的基本特点和教育督导原理，对教育督导组织的未来活动的目标、内容、策略、方法和程序进行系统安排，这项工作称为()。

A、教育督导准备

B、教育督导评价

C、教育督导计划

D、教育督导结果处理

教育督导准备工作包括()

A、提前向被督导单位发出督导通知

B、指导自查、自评，阅读有关材料

C、岗前培训

D、对被督导单位进行内部调查

A.安装环境检查备忘录

B.工程进度计划表

C.现场工作联络单

D.停工申请报告

团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，主要有（ ）。

A.督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系

B.督导者须努力让团体成员有均等的发言机会

C.督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议

D.督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正

E.督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导

团体督导的技巧包括（ ）。

A.督导者须熟悉团体成员的姓名

B.督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正

C.督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力

D.督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在的提出问题

E.督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点

A.现场控制是指监督现场正在进行的前台服务，使其规范化、标准化，并迅速妥善地处理意外事件

B.现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制

C.反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意

D.以上选项皆对

团体督导的技巧包括（ ）。

A. 督导者须熟悉团体成员的姓名

B. 督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正

C. 督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力

D. 督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在的提出问题

E. 督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点

在督导过程的各个阶段中，( )是其中最重要的阶段。

A．准备期

B．督导前期

C．工作期

D．终结期