第1题
【说明】
某城市电信局受理了许多用户申请在指定电话上开设长话业务。长话包括国内长途和国际长途。电信局保存了长话用户档案和长话业务档案。
(1)请说明流程图1中的文件F0、F1分别是哪个文件。
(2)处理1和处理5分别按照哪些数据项进行分类?
第3题
A.电信局指定用户购买某种电话机
B.自来水公司指定用户安装某种水阀
C.电力局强制规定用本局下属企业生产的电表
D.煤气公司强制规定安装煤气管道
第5题
A.电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前30日通知所涉及的用户,并妥善做好用户善后工作
B.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前36小时通告所涉及的用户
C.为保护消费者合法权益,应明确移动电话机商品提供者的三包责任
D.发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告
E.对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起15日内答复用户
第6题
A.某市电信局部门在给用户装固定电话时,指定使用某几种品牌的电话机
B.某市政府下文指定政府招待所应喝本地某品牌白酒
C.某饭店在顾客结账时收取餐巾费
D.某公司在宣传自己的彩电效果时,使用“某某彩电,皇帝享受”广告用语
第7题
A.六个月
B.一年
C.两年
D.三年
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