A. 8
B. B.12
C. C.24
D. D.48
第1题
A.邮件跟踪
B.上门回访
C.电话跟踪
D.上门跟踪
第2题
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.上门服务
D.互联网的应用
第3题
第4题
A数字化电话服务中心服务
B营业大厅人工服务
C服务人员上门服务
D营业大厅顾客自己解决
第5题
A.门诊式、会诊式、结对子、上门服务、网上、专家讲座
B.电话访谈、会诊式、结对子、上门服务、网上、专家讲座
C.结对子、专家座谈会、上门服务、网上、专家讲座
第6题
A.互联网健康咨询服务
B.电话健康咨询服务
C.短信健康咨询服务
D.上门健康咨询服务
第7题
A.数字化电话服务中心服务
B.营业大厅人工服务
C.服务人员上门服务
D.营业大厅顾客自己解决
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