A.工商营业执照
B. 组织结构代码证
C. 公章
第6题
关于客户分流表述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
第7题
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
第8题
A开立本外币账户、
B单笔交易金额在人民币1万元以上(包括1万)现金到现金、现金到账户的汇款
C单笔交易金额在人民币1万元现金到账户的转账
D等值1000美元以上(包括1000美元)的代理西联国际汇款业务
第9题
A开立本外币账户
B单笔交易金额在人民币1万元以上(包括1万)现金汇款业务
C单笔交易金额在人民币5万元的现金支取业务D
等值1000美元以上(包括1000美元)的代理西联国际汇款业务
第10题
A、客户在购买时选择预留有效身份证件信息提金,指定提金网点柜员要求客户出示贵金属购买凭证及有效身份证件。
B、客户在购买时选择预留提金密码,指定提金网点柜员要求客户出示贵金属购买凭证、有效身份证件并输入预留提金密码。
C、客户在购买时选择预留提金密码,指定提金网点柜员要求客户出示贵金属购买凭证并输入预留提金密码。
D、客户在购买时选择预留提金密码,但客户遗忘提金密码,指定提金网点柜员要求客户出示购买时登记的有效身份证件原件办理提金手续。
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