沟通基本问题探讨的非正式沟通的案例给我们的启示是（）。

在一项调查研究中，让30名企业中层管理人员读案例《卡斯坦戈钢铁公司》。案例描述了第二次世界大战末期一家生产无缝钢管的中型公司的组织状况及活动，在工商管理学院里广泛用于企业政策教学。这篇案例以大量叙述性材料描绘了该公司的产业以及其近期经历，要求经理们写下自己认为卡斯坦戈钢铁公司所面临的最重要问题是什么。这些管理人员中有销售经理10人，生产经理7人，会计经理5人，其他8人(法律事务所处2人，研发处2人，公共关系处、工业关系处、医疗福利处和采购处各1人)。 调查结果表明，在销售经理人员中，说销售问题最重要的占总数的83％，在非销售经理人员中，说销售问题重要的占29％，在5％的显著性水平上，这两个百分比有明显的差 异。80％的生产经理认为组织问题是最重要的。而公共关系、工业关系、医疗福利等方面则认为人群关系是最重要的。

这个案例表明了关于( )的问题。A．组织冲突

B．选择性知觉

C．信息沟通

D．人际关系

在这一案例中，你能得到的启示有( )。A．作为总经理，人际关系问题是很重要的

B．经营管理实践中，过去的经验起很大作用

C．只有克服感知的这种主观性和片面性，才能全面地认识问题所在

D．作为管理者应注意自己的感知是有选择的

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力

B.非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应

C.非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的

D.非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑

什么是通过非正式渠道收集信息的方法？

A. 非正式沟通

B. 水平沟通

C. 垂直沟通

D. 情感沟通

A. 单向沟通

B. 言语沟通

C. 非正式沟通

D. 平等沟通

A.一定存在

B.不存在

C.可能存在

D.即存在又不存在