A.厚此薄彼
B. 聊天说话
C. 谈论温和
D. 谈论新闻
第1题
A.对所有的顾客使用同样的美容产品
B.对待顾客不能厚此薄彼
C.对所有的顾客采用同样的护理手法
D.对不同身份的顾客进行不同的服务
第2题
A.热情服务
B.诚信公平
C.不打骂顾客
D.不顶撞顾客
第3题
B、大加赞赏
C、投其所好
D、周到耐心
第4题
A.为顾客进行皮肤护理
B.检测分析顾客的皮肤状况
C.为顾客化妆
D.将客户档案交给美容师妥善保管
第5题
A.美化顾客面部,扬长避短
B.指导出入场合,调整姿态
C.决定服装颜色,发型的式样
D.决定处所环境的光线,布置光源
第6题
A.管理能力
B.操作能力
C.专业水平
D.组织能力
第7题
A.食品卫生安全法
B.顾客明确提出的要求
C.化妆品对顾客皮肤的保护性
D.国家质量标准
第8题
A.真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D.针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
第9题
此题为判断题(对,错)。
第10题
A.着装时尚新潮,色彩艳丽,引人注目
B.关心顾客,仔细询问顾客个人经历
C.吸引顾客,展示形象,浓妆上岗
D.谈话中适度幽默,拉近与顾客的距离
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