根据《好客山东旅游服务标准》中对酒吧服务酒水一般饮用温度的要求，对红葡萄酒、啤酒及矿泉水的一般饮用温度的描述正确的有（）。

导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（ ）。

在导游服务规范中，属于国家标准的是（ ），它规定了导游服务的质量要求。

A. 《导游服务质量》

B. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

C. 《旅游权益法案》

D. 《旅行社管理条例实施细则》

根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》，旅游团抵达第一站后，地陪在首都机场首先应该做的工作为( )。

A．认真核对签证有效期间

B．把全陪介绍给领队

C．致欢迎词

D．认真核对团体资料防止接错

导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。（ ） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。

根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额的( )的违约金。

A.5%

B.10%

C.20%

D.30%

导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的( )。

A．100%

B．200%

C．20%

D．10%

导游员未能按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的．旅行社赔尝旅游者所付导游费用的_______倍．

旅游服务质量的评价标准一般取决于：( )

A.导游服务质量

B.各地接社的接待服务质量

C.游客对旅游服务的满意度

D.食宿、娱乐服务质量

旅游业是传统服务业转型升级的突破口，可以提升“好客山东”的影响力和竞争力。下列旅游城市和景点对应错误的是()。

A.临沂——蒙山

B.烟台——蓬莱阁

C.聊城——景阳冈

D.菏泽——微山湖

导游服务是旅游服务中最为重要的服务。

此题为判断题(对，错)。