第1题
第2题
①准确/清晰,使用标准词语/短语②使用标准程序③提高听力技巧④进行有效反馈
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④
第3题
B.及时性原则
C.书面沟通原则
D.组织结构完整性原则
E.重视交谈与倾听技巧的原则
第4题
B.沟通过程中,为确保接收者能够正确的理解,要求尽量的详细、全面和完整
C.在传递信息前,发送者要针对沟通目的收集相关的内容和信息,避免对时间和精力的浪费
D.发送者在接到复述者的回答后,应予以确认,如有错误要立即予以更正
第5题
A. 尽量应用正式沟通
B. B.保持信息权威性
C. C.根据实际情况,灵活应对
D. D.组织结构完整性
E. E.上级领导直接发布命令
第6题
B.没有利益冲突
C.地位平等
D.问题明确
第7题
A、换位思考
B、解决问题
C、优化决策
D、找出方法
第8题
第9题
A.及时性原则
B.准确性原则
C.完整性原则
D.公开性
第10题
B.组织结构完整
C.及时性
D.非正式沟通策略
E.重视交谈与倾听技巧的原则
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