讲解员讲解时最基本的要求是什么？

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是( )。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是( )。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

根据老师和组员的修改/完善意见，进行最后的调整，从整个设计过程中提取重点和特色内容，整理信息，汇总你的所有成果，开会，再次明确你们家具系列的设计理念、特色；着重介绍自己的作品，总结整个设计过程，注意总结大部分要落实在设计过程上。如果可以，再给自己的家具计算一下制作成本并定个出售价格。 要求： 1.以个人为单位上传一个压缩文件（rar/zip格式），文件标题格式【Assignment 8孙力杰 18-1】； 2.压缩文件中包含两个内容： ①一个横版幻灯片文件（pptx/ppt格式），文件标题格式【Assignment 8-1 孙力杰 18-1】； ②一个录音文件（mp3格式），文件标题格式【Assignment 8-2 孙力杰 18-1】； 3.幻灯片文件封面要包含课程、小组和个人基本信息（家具设计、家具系列名称、家具单体名称、小组队名/编号、小组所有成员姓名；班级、姓名、学号、完成时间）； 4. 幻灯片文件中要放入完整的设计过程内容（回看自己的A1-A7），内容结构自定； 5. 录音文件中应是你本人讲解的设计过程，讲解内容和顺序要与幻灯片一致，老师会打开你的录音文件一边听一边查看幻灯片； 6. 录音时长控制在5-10分钟（如果有需要，录音文件允许进行剪辑处理）； 7. 幻灯片使用Powerpoint或Keynote等幻灯片软件制作。（如使用其他软件，请导出为powerpoint可以打开的格式，或者PDF格式。） 注：请注意作业文件上传要求

导游人员的基本职责包括()。

A.接受任务，搞好推销

B.导游讲解，传播文化

C.安排旅游事宜，保护游客安全

D.反映意见要求，安排相关活动

E.解答问询，处理问题

安徽某旅行社导游员小宋带领一个20人的旅游团到景德镇、南昌、庐山和九江旅游。到达南昌后，地陪安排他们游览了滕王阁后驱车来到下榻宾馆。地陪办好入住手续后便离开了，小宋协助游客们陆续进房。一位客人气急败坏地跑过来说床垫是坏的，要求立即换房。不一会儿，又有人说遥控器是坏的，还有人说卫生间没有热水。大家都非常恼火，小宋镇静而温和的说:“大家 辛苦一天了，都想好好休息，请大家稍安勿躁，我一定为大家解决。大家原定的住宿标准是挂牌二星，这家宾馆虽然有些陈旧，但确实是挂牌二星，如果要换宾馆，也不一定能顺利订到房，恐怕还会耽误更多时间，至于大家提到的问题，我一定会尽力解决。”说完后，小宋立即到前台，协同两名服务员逐个走访房间，解决问题，直到每个房间的客人都基本满意后，小宋才松了口气。第二天早上，小宋把问题反映给地陪，并希望他参观游览时讲解好、服务好，让该团游客逐渐淡忘这件不愉快的事情。

分析此案例中全陪小宋处理的可取之处。

李涛是德威机电设备有限公司的一名成本核算员。该公司主要生产A、B、C、D四种产品，2009年8月份该公司的产品投产情况如下： (1)601A产品3件6月份投产，本月全部完工； (2)602B产品5件6月份投产，本月全部完工； (3)701 C产品10件7月份投产，本月完工2件，其余为在产品； (4)801D产品8件8月份投产，本月无一件完工。 基本生产成本明细账及产品成本明细账的有关资料见表11-7至表11-11。

在税收检查过程中，税务人员与李涛探讨了几个问题： (1)为什么你们公司采用分批法计算产品成本? (2)采用当月分配法与采用累计分配法计算产品成本有何区别? (3)针对你们公司的特点，能否解释为何选择了采用累计分配法计算产品成本? (4)要求李涛讲解有关采用累计分配法计算完工批别产品负担的累计制造费用和完工批别产品的总成本及单位成本的原理与方法。

A. 取得相应的机动车驾驶证，符合安全驾驶经历和相应车型驾驶经历的要求

B. 年龄不超过60周岁

C. 具有汽车及相关专业中专或者高中以上学历

D. 掌握道路交通安全法规、驾驶理论、机动车构造、交通安全心理学和应急驾驶的基本知识，熟悉车辆维护和常见故障诊断、车辆环保和节约能源的有关知识，具备驾驶要领讲解、驾驶动作示范、指导驾驶的教学能力

导游人员的基本职责主要有( )。

A.根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

A. 取得相应的机动车驾驶证，具有2年以上安全驾驶经历

B. 年龄不超过60周岁

C. 具有汽车及相关专业中专以上学历或者汽车及相关专业中级以上技术职称

D. 掌握道路交通安全法规、驾驶理论、机动车构造、交通安全心理学、常用伤员急救等安全驾驶知识，了解车辆环保和节约能源的有关知识，了解教育学、教育心理学的基本教学知识，具备编写教案、规范讲解的授课能力

A口齿清晰、语意清楚、语调平稳是对银行服务人员的基本要求

B银行的服务人员一定要一字一句、简洁明了地说明意思

C遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务人员一定要有耐心，要逐字逐句地为其解说清楚，而不能让客户带着疑问离开

D对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错