A.运作保障指标
B. 服务能力指标
C. 运作准确性指标
D. 服务快速性指标
E. 服务质量指标
第1题
A.质量管理体系结构
B.物流管理者职能
C.客户服务
D.供应链物流能力
第2题
A. 科学性
B. 可行性
C. 综合性
D. 可比性
第3题
第4题
B.订单完成率
C.送货提前期
D.定期补充的库存量
第5题
A.库存补充速度
第6题
A.组织结构层级
B.区域人事布局
C.主要业务流程
D.主营业务种类
E.产品生命周期
第7题
(A)KPI
(B)NNI
(C)岗位职责指标
(D)WAI
(E)岗位胜任特征指标
第8题
A.指标编号和名称
B.设定目的
C.数据来源
D.计算方法
E.考评周期
第9题
第10题
A.设定企业层面的KPI
B.建立企业的核心价值
C.确定企业的愿景和战略
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
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