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[单选题]

信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中,柜员及业务顾问存在以下()问题将扣减责任人考核绩效工资.

A.未微笑

B. 未双手接递客户的单据、现金

C. 未提醒核对

D. 未坚持使用文明礼貌用语

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更多“信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中,柜员及业务顾问存在以下()问题将扣减责任人考核绩效工资.”相关的问题

第1题

柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时,以下哪种行为正确()

A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

B.拉下窗帘即可

C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样,或放置标识牌,只要二者有其一便可

D.明确标明为对公窗口的,节假日可不放置暂停服务牌

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第2题

以下公司业务结算管理及对账存在问题的有()。

A.柜员未经授权为客户办理业务

B.网点业务主管和柜员的工号、密码混用

C.未与客户核实情况即办理业务

D.与客户交接U-KEY 证书手续存在不规范的现象

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第3题

A.审核客户资料,并引导客户填写《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》

B.执行‘移动划扣预签约(533003)’交易

C.打印一式二联的业务凭证

D.将业务凭证的第一联交还客户

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第4题

A.《交通银行“满金宝”风险评估调查问卷》

B.《交通银行“满金宝”业务风险揭示书》

C.《满金宝业务签约申请书》

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第5题

A.2a11信用证申请

B.2a21签发信用证

C.信用证承兑

D.信用证付款

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第6题

A.查询客户、卡片信息

B.执行IC卡补换卡

C.执行补登圈存

D.复核、盖业务章

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第7题

在查询查复业务的业务流程中,以下不属于“柜员收到查询“的处理流程的是()

A. 客户或柜员对往来业务存在疑问或需要更正错误

B. 发出查询书

C. 等收到查复行的回复后打印查复书

D. 付出查复书

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

简述柜员现金业务轧账的流程。

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第10题

A.柜员物品领用

B.代理轧账

C.代理缴箱

D.强制签退

E.临时签退

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