简述消费者意见的主要类型。

北京泰利公司是一家从事IT专业的营销策划公司，该公司在为一国内著名电脑品牌机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不多。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。

消费者购买行为类型有哪几种？购买电脑的行为一般来说属于哪种类型？

房地产消费市场容量调研主要包括( )。

A．房地产现实和潜在消费者数量与结构

B．消费者的经济来源和收入水平以及实际支付能力

C．消费者对房地产产品质量、价格、服务等方面的意见和要求

D．炒房大军的能量调研

E．不同物业类型的影响调研

消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( )

A. 习惯型

B. 冲动型

C. 疑虑型

D. 理智型

房地产市场调查的目的是()。

A.掌握房地产市场变化规律

B.了解消费者对房屋质量、面积、价格等的意见

C.了解消费者对房屋质量、面积、价格等的要求

D.了解市场对某种类型房屋的需求量和销售趋势

E.编制营销预算方案

DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么?关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司;为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。

(1)、根据文中对变革过程的描述，该企业实施此次变革的类型是()。

A、渐进式

B、混合式

C、激进式

D、缓慢式

(2)、该企业此次结构变革的特点是()。

A、自上而下的变革

B、细微的变化

C、自然发生的变革

D、自下而上的变革

(3)、引起该企业实施变革的最主要外部因素是()。

A、技术进步

B、竞争

C、消费者

D、全球化

(4)、关于此次变革的最主要原因，说法正确的是()。

A、顾客对提供的服务有意见

B、部分员工对变革的抵制态度

C、未来五年内公司的规模可扩大三倍

D、时刻面临被竞争对手兼并的危险

(5)、组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素通常不包括()。

A、竞争因素

B、团队纷争因素

C、科技进步因素

D、全球化因素

小美是一家天猫店铺客服，消费者经常会抱怨店铺的活动力度不够大，作为小美应该如何处理才最妥当?

A做好记录

B将消费者意见分类

C报告给运营

下列房地产市场调研内容中，属于房地产消费行为调研内容的是（ ）。

A.消费者购买房地产商品的数量及种类

B.消费者的购买意向

C.消费者对房地产商品的要求和意见

D.消费者的实际支付能力

下列房地产市场调研内容中，属于房地产消费行为调研内容的是（ ）。

A.消费者购买房地产商品的数量及种类

B.消费者的购买意向

C.消费者对房地产商品的要求和意见

D.消费者的实际支付能力

在现代社会，公共政策作为政府对团体和个人行动的有效干预，涉及面广，类型多样。其中，管制性政策是指政府设定一致性的管制规划和规范，通过制约、禁止政策对象行为，来指导他们从事某种活动和处理不同的利益关系。而自我管制性政策是指政府并未设定严格的、一致性的管制规划和规范，而仅仅设定原则性的规则，而某一专业或职业团体却主动要求政府部门对自身进行规范，并且把这种规范用作保护和促进自身成员利益的一种手段。 根据上述定义，下列属于自我管制性政策的是：

A.美国《谢尔曼反托拉斯法》规定企业“不能垄断或试图垄断或限制贸易”

B.我国2013年修订后的《消费者权益保护法》，确立了网购七天无理由退货的标准

C.牙医协会要求政府部门进行关于牙医执业资格的立法

D.最高人民法院、最高人民检察院、公安部联合发布《关于办理醉酒驾驶机动车刑事案件适用法律若干问题的意见》，要求依法惩处醉酒驾驶机动车犯罪